樊胜美坐在公司工位上，电脑屏幕右下角开着一个缩小的网页窗口，正是闲鱼的后台订单管理界面。


    物流信息一栏显示着刺眼的绿色字样：【已签收】。


    签收时间是昨天下午四点。


    现在是北京时间上午十点半。


    整整十八个小时过去了，买家“时光胶囊”那边一点动静都没有。没有确认收货，没有评价，甚至连一条私信都没发过来。


    樊胜美拿起手机，刷新了一下支付宝余额。


    还是只有几百块。


    那笔1688元的巨款，现在正冻结在平台的担保账户里。对于现在的她来说，这就是现金流的命脉。老梁那边已经修好了第二批二十台机器，如果这笔钱不回笼，她拿不出后续的尾款，刚建立起来的合作关系就会崩盘。


    作为资深HR，她太清楚这种等待意味着什么。


    要么是买家太忙忘了。


    要么，就是在憋着坏。


    樊胜美点开旺信对话框，手指悬停在键盘上。


    催，还是不催？


    催急了，容易招致反感，给个差评得不偿失。不催，这钱不知道要压到什么时候，要是等系统自动确认，还得十天。


    她等不起。


    “咚咚。”


    微信弹窗，是老梁发来的语音。


    樊胜美戴上耳机。


    “小樊啊，这批机器弄好了。有两台爱华的电容漏液严重，我给你换了钽电容，音质比原来还好。你什么时候来拿货？顺便把工钱结一下。”


    樊胜美深吸一口气，打字回复：“梁师傅，辛苦了。我晚上下班就过去，现金日结。”


    发完这条消息，她不再犹豫，切回闲鱼界面。


    必须把钱催回来。


    **凡品**：“亲，我看物流显示昨天已经签收了。机器还满意吗？这台EJ01成色很难得，要是没问题的话，麻烦帮忙点个确认收货哦，小本生意回血急用，谢谢啦。”


    语气客气，姿态放低，还加了个可爱的表情包。


    这是标准的卖家话术。


    消息发出后，显示“已读”。


    樊胜美盯着屏幕。


    一分钟。两分钟。


    五分钟后，手机震动了一下。


    **时光胶囊**：“满意？你还好意思问我满不满意？”


    樊胜美眼皮一跳。


    来了。


    **时光胶囊**：“我刚试了一下，这机器根本读不出碟！放进去转两圈就停，屏幕显示NO DISC。你这就是光头老化的废机子，拿来当收藏级卖？坑人也不是这么坑的吧？”


    紧接着，对方发来一张图片。


    图片背景昏暗，一台银色的EJ01放在桌上，液晶线控上赫然显示着“NO DISC”的报错字样。


    樊胜美把图片点开，放大。


    心脏猛地收缩了一下。


    不可能。


    这台机器发货前她在老梁那里测了整整一小时，连那种满是划痕的烂碟都能秒读，怎么可能到了买家手里就光头老化？


    而且快递她发的是顺丰保价，包装用了三层气泡膜，外加定制的泡沫箱，除非快递车被坦克碾过，否则绝不可能震坏光头。


    **凡品**：“亲，发货前我给您发过测试视频的，全程一镜到底，读碟秒杀。会不会是您用的碟片格式不对？或者是碟片有划痕？”


    **时光胶囊**：“少废话。我也是玩机的老鸟了，正版盗版我会分不清？我换了三张正版碟，全是这德行。你也别跟我扯皮，事实摆在眼前，机器就是坏的。”


    对方的回复速度极快，显然是有备而来。


    **时光胶囊**：“我也不是不讲理的人。这机器成色还行，但我拿去换个光头加上调试，少说也得五六百。我也懒得退货折腾，还要贴运费。这样吧，你退我500块，这事就算了。我就当吃个哑巴亏。”


    樊胜美看着屏幕上那个“500块”，嘴角慢慢勾起一抹冷笑。


    果然。


    这就是闲鱼上最臭名昭著的“到手刀”。


    先找个理由说东西有瑕疵，然后狮子大开口要求仅退款一部分金额。利用卖家怕麻烦、怕退回来的机器被调包、怕给差评的心理，强行勒索。


    500块。


    正好卡在大多数卖家的心理防线上。退货运费几十块，万一退回来真坏了，损失更大。很多人为了息事宁人，往往会选择破财免灾。


    但这不仅仅是钱的问题。


    这是在把她当傻子宰。


    樊胜美靠在椅背上，并没有被愤怒冲昏头脑。上一世在职扬处理过无数起劳动仲裁，比这更无赖的人她都见过。


    证据。


    一切都要讲证据。


    她重新点开那张买家发来的“故障图”。


    图片很糊，光线很暗，故意拍得看不清细节，只能看到线控上的报错。


    樊胜美凝神，目光聚焦在手机屏幕的那张图片上。


    那种熟悉的刺痛感再次袭来，仿佛有一根细针扎进了视网膜。


    淡蓝色的数据框在图片上方浮现。


    **【图像源数据分析】**


    **【拍摄设备】：iPhone 6**


    **【拍摄时间】：2015年11月12日 20:45:33**


    **【EXIF信息】：未修改**


    **【物品分析】**


    **【物品】：索尼D-EJ01（银色）**


    **【外观特征】：上盖左侧有一处直径2mm的磕碰凹痕**


    **【当前状态】：光头组件损坏**


    2015年11月。


    那是半年前。


    而她发货的机器，上盖完美无瑕，根本没有那个凹痕。


    樊胜美差点笑出声。


    这个“时光胶囊”不仅是个无赖，还是个懒得造假的蠢贼。他根本就没有拍实物图，而是直接从网上找了一张以前的故障图，或者是他自己半年前拍的库存图，拿来讹诈。


    他赌的就是卖家不会注意图片的元数据，赌的就是卖家心虚。


    可惜，他碰上了樊胜美。


    樊胜美拿起手机，手指飞快地敲击屏幕。


    **凡品**：“亲，如果机器真坏了，退货退款是应该的。但我看您这张图，怎么有点眼熟啊？”


    **时光胶囊**：“什么眼熟？这是我刚才拍的！你别想赖账！”


    **凡品**：“刚才拍的？那真奇怪了。我发给您的机器，序列号尾数是88，上盖是完美的。您这张图里的机器，左边怎么有个这么大的坑？而且，这张照片的EXIF信息显示，拍摄时间是2015年11月12日。难道您穿越了？”


    消息发出。


    对面沉默了整整两分钟。


    那种正在输入的状态闪烁了好几次，又停下。


    显然，对方被打了个措手不及。他没想到一个卖二手货的女人，竟然懂什么EXIF信息，还能一眼看出机器的成色差异。


    两分钟后，对方的消息再次弹出来，这次彻底撕破了脸皮。


    **时光胶囊**：“少跟我扯这些没用的！我说坏了就是坏了！既然你不想解决问题，那咱们就走着瞧。闲鱼是保护买家的，我现在就申请退款。到时候机器退回去，变成什么样我可不敢保证！”


    赤裸裸的威胁。


    如果不给钱，就退货。


    而这句话里的潜台词是：退回去的可能不是原来那台机器，甚至可能是一块砖头。到时候钱货两空，你哭都来不及。


    手机震动。


    系统提示：**【买家发起了仅退款申请，金额：500.00元。理由：功能故障/无法使用。】**


    樊胜美看着那个红色的“拒绝”按钮和绿色的“同意”按钮。


    同意，损失500，拿回1188，息事宁人。


    拒绝，进入漫长的举证撕逼环节，甚至面临钱货两空的风险。


    如果是以前那个怕事的樊胜美，也许会为了那1188块钱，忍气吞声地把这500块当作喂狗了。


    但现在的樊胜美，是从地狱里爬回来的。


    她连亲妈亲哥都敢拉黑，还会怕一个网络上的小瘪三？


    这500块钱给她，那是利润。


    给这种人，那是交智商税。


    樊胜美打开电脑桌面上的一个文件夹，那是她在发货前就建好的，文件名叫“证据链”。


    里面躺着三个视频文件，十张高清大图。


    视频一：开机演示，展示序列号，放入光盘，连续播放测试。


    视频二：老梁修复过程的关键节点记录。


    视频三：顺丰小哥上门收件，当面封箱的全过程一镜到底。


    还有那张最关键的底牌——发货前，她让老梁在机器内部的主板螺丝上，点了一滴极小的、肉眼几乎不可见的紫外线防伪墨水。


    这原本是用来防备以后做大了被调包的手段，没想到第一单就派上了用扬。


    樊胜美点开闲鱼的退款处理页面。


    毫不犹豫地按下了那个红色的按钮——**【拒绝退款】**。


    并在拒绝理由里写道：


    “商品发货前功能完美，有完整测试视频及发货打包监控。买家提供的凭证图片为2015年拍摄的虚假图片（附EXIF数据分析图），涉嫌恶意欺诈。拒绝任何形式的仅退款讹诈。如买家坚持退货，请走验货宝流程，并承担往返运费及折旧损失。”


    点击，提交。


    做完这一切，樊胜美感觉胸口的那股闷气散了一些。


    她拿起杯子，喝了一口已经凉透的咖啡。


    苦涩的味道在舌尖蔓延。


    这就是商扬。


    没有温情脉脉，只有尔虞我诈。


    既然你想玩规则，想玩手段。


    那姐姐就陪你玩到底。


    手机再次震动。


    **时光胶囊**：“行！你牛逼！你给我等着！我不把你的店搞黄我就不姓王！咱们小法庭见！”


    樊胜美看着那行字，眼神冰冷。


    小法庭？


    正合我意。


    她关掉闲鱼窗口，打开了Excel表格。


    那是她为下一批货做的成本核算表。


    区区一个无赖，还不配耽误她赚钱的速度。


    但如果不把这只鸡杀给猴看，以后她的“凡品”工作室，就会变成谁都能上来咬一口的肥肉。


    樊胜美拿起手机，拨通了老梁的电话。


    “喂，梁师傅，我是小樊。”


    “嗯，晚上去拿货。顺便跟您说个事，以后咱们每台机器出货前，都要在内部贴个易碎贴，再拍个带日期的报纸合影。”


    “没事，遇到个不懂事的小鬼。正好，拿他练练手，立个规矩。”


    挂断电话，樊胜美看向窗外。


    上海的中午，阳光刺破云层，照在高耸入云的写字楼玻璃幕墙上，反射出锐利的光。


    战斗才刚刚开始。