第14章 危机重重Ⅱ
作品:《加州阳光》 每次回国,瞿英都会得到很多亲戚朋友聚餐的邀约。
这次也不例外。在一家喧闹的本帮菜馆里,小女儿游昭像只花蝴蝶,很快就和亲戚家的小孩打成一片。游令仪则被一位热情的姨妈按在座位上,被迫向她正值青春期的女儿传授学习心得。
游令仪和另一个女孩交换一个默契的眼神,两人坐在小孩那桌,捧着橙汁,开始聊些无关痛痒的话题。
瞿英则是被亲戚们包围着,回答他们旺盛的好奇心。
聚餐快结束时,那边桌子上传来一阵惊呼声,随即就是此起彼伏的赞叹。
游令仪似乎听见了姐姐的名字。她竖起耳朵小心探听。
只见瞿英举起手机,让游代云给大家打个招呼。
就在大家夸赞她“高材生”、“学霸”、“前途无量”时,游代云接过话头,话锋一转,开始夸奖瞿英女士。
“我妈妈也很厉害啊。‘虎母无犬女’。听说我们那个地区有人找她当社区负责人呢。”
一石激起千层浪。
“真的啊?那你也很厉害啊。”
“听说美国社区都挺大了。这么大都归你管啊。”
瞿英被一片夸赞的海洋淹没,本来八字没一撇的事情被他们说得板上钉钉。瞿英关掉视频,再次回答他们的好奇。
她端起茶杯喝了一口水,试图澄清:“不是什么负责人,就是一个志愿者项目,还没定呢。”
“哎呀,那也很厉害了!大小是个领导嘛!”一个舅舅高高举起酒杯,“来来来,我们大家一起,敬我们的新领导一杯!”
“对!敬领导!”
众人纷纷站起来举杯,气氛热烈到了顶点。在杯觥交错的欢乐气氛里,瞿英被架在了一个无法拒绝的高度,她脸上带着无奈又有些哭笑不得的表情,最终还是端起了茶杯。
游令仪远远看着这一幕,无声地笑了。她低下头,给游代云发去信息。
【厉害.JPG】
【还是你有办法。】
游代云很快回复。
【不是我有办法。是我比你早认识她几年。好了,不说了,我要去睡了。明天好多事呢。】
游令仪放下手机,低头沉思。
也许是因为你是她最爱的大女儿。
即便是在假期,四人群组也热闹非凡。
游令仪或是熬夜或是早起和她们线上沟通。
Julia发了几个账号信息,游令仪点进去看,发现这些账号也在做炉灶修复生意,有一个账号因为修复工人比较多,修复时间短于其他人,已经抢走了好几单生意。
游令仪说:“至少我们吃到了第一口。抢单很正常,这恰恰说明有市场。而且后期我们也要考虑做其他生意的。”
Julia点头,赞同游令仪的说法,“我们现在还是得保证手里的订单保质保量的完成。而且二手军装生意现在还挺赚的。”
Ted说:“我可以在二手网站找一找有没有什么价值高的二手物品。”
游令仪赞同,“可以。这是个思路。增加品类。”说完游令仪看着沉默不语的兰登,“你呢?兰登。有找到帮你的人吗?”
兰登盯着屏幕,缓缓点头,“就是汽修店的……”
他话还没说完,游令仪先皱眉,Julia则是直呼:“不会吧。不会是那两个经常吹口哨的流氓吧?!”甚至动作大到把屏幕弄翻,Julia把屏幕扶起来。
兰登开口,“不,不是他们。是另一个,叫Daniel。”
游令仪对他有点模糊的印象,似乎是她第一次去汽修店的时候,对她打招呼的那个人。
游令仪拍板,“你是做技术的。你最了解你需要什么人。所以你决定就好。”
兰登微笑点头。
打完视频会议,游令仪觉得有点饿了,决定去厨房找点能吃的。翻来翻去也没找到什么能吃的。游令仪决定铤而走险点个窑鸡外卖,她备注了三遍“请不要敲门!直接放在门外。”为了不被“禁止零食出现在家里”的瞿英女士,她决定在门口蹲守。
她小心翼翼路过书房,心里疑惑,这么晚了,妈妈在书房干什么?
就在她路过书房,心里小小庆祝即将到来的胜利时,身后书房的门“咔哒”一声,打开了。
瞿英眉间有些疲惫,但整个人神采飞扬,显然是开心的。她看见游令仪鬼鬼祟祟的背影,只用一个问题就让游令仪的汗毛倒竖。
“点外卖了?”
游令仪僵硬地点点头。
“少吃点。对身体不好。”出乎意料,瞿英只是嘱咐了一句。
游令仪好奇问她:“妈,这么晚了,你在忙什么呢?”
说到这,瞿英的神情有些复杂,似是抱怨,但更多的是开心,以至于她整个人沉浸在久违的兴奋状态。
“还不是你姐,哦,还有你,你们搞这么一大摊事给我。我当然要做好啊。我让你姐发了相关法律和案例给我。我也要学习学习。”
游令仪扯出一抹复杂的笑。瞿英并没有注意到她的表情变化。只叮嘱她“少吃点。”,便转身回了书房。
游令仪拿到外卖,勉强吃了三分之一就吃不下了。把它放在冰箱,第二天瞿英看见了,唠叨了她一整天。
时光飞逝。还有一年,游令仪就要毕业了。
这一年,她们的生意进入瓶颈期。不止如此,还被多个客户投诉,修复质量低下。其中一个还是拥有百万粉丝的新晋美妆网红“菲菲beauty”。
他在视频里声称这是为他新家购买的复古厨具。为了装出一个他理想中有着复古氛围的家,他甚至花了大价钱把订单排在前面。结果到手使用时,根本无法使用,甚至还发生了小型爆炸,烧毁了他厨房的一部分。
视频最后,他说,“我并不是想要毁掉一个企业。我只是想要把我的经验分享出来。因为这真的是太离谱了。我不仅没办法住我的房子,我还要花大价钱去修缮。这真的毁掉了我三个月来的好心情!”
这条视频在24小时内迅速发酵。
几人收到信息后,立刻赶到工作间商量。
兰登沉默坐在工作桌上,一遍遍的查看用户发来的视频。电脑上还在播放着不同的视频,似乎是监控视频。他找的助手Daniel也坐在一旁,焦躁地抓着自己的头发,脸上尽是懊悔。
Julia眉头紧皱,不似往常总是带着轻松愉快的神情。
Ted则是拿出他能收集到的线索说:“这个人没什么问题。他是因为几个变装视频火起来的。和我们……和我们的商业对手,都没有直接商业联系。这完全是他自己个人购买的。”他停顿下,眼神掠过兰登。
游令仪放缓语气:“也就是说,是我们的商品出现了问题。”
她看向兰登,“我知道,你现在比任何人都要着急。这不是你一个人能解决的,所以我们才要一起想办法。”
兰登从屏幕抬头,“其实,从2个月前开始,就会有一些订单陆续出现小问题。因为数量不多,我就没当回事。而且都是些小问题,就按规定给他们售后了。”
Daniel猛地抬头看着大家,艰涩开口道:“都是我的错。是从我开始独立修复的时候开始出问题的。是我……”
Julia打断,“你先别下论断。就算是你的错。我们也要先找出现这种致命错误的原因。”
兰登保证,“我让他独立修复的炉灶问题都不大。而且每台我都检查过。”
游令仪问:“是修完之后检查的?发走之前有打开看过吗?”
兰登仔细回想,“我修完之后就会检查。第二天有人来包装,然后马上就会送走。”
“所以,这些订单基本都是修好第二天才发走的?”游令仪指出关键问题。
Ted会意,立刻调出工作间的监控视频,将时间拉到两个月前,开始快速播放。
越看,几人的脸色越不好。
从两个月前开始,汽修店的Ben和Nick会不定期潜入工作室,在已经修复好的炉灶上做些手脚。他们并没有发现多出来的监控,几次之后,他们更加大胆,做的破坏性行为越来越放肆。
Daniel脾气暴躁,他“唰”地站起来,把手套往地上一丢,“F**k!那两个混蛋!我要去找他们算账。”
“Daniel!”兰登起身拦住他。
游令仪劝他,“找他们不是最要紧的。现在要想的是,我们要怎么解决这些投诉。”
游令仪开口道:“其实之前,我们也聊过转型的事情。毕竟复古炉灶只是一时的生意。我想我们到了转型的时候。但现在,我们要解决眼前的问题。”
她看向坐在对面的两人,“Julia和Ted,你们两个先算出我们账户现在有多少钱。Ted,我还需要你把监控视频剪出来,做模糊处理。”
她再看向右边低头一言不发的兰登。
“至于那两个人,需要你去和他们谈谈。兰登,你可以吗?”
兰登轻叹出一口气,点点头。
Daniel拍他的肩,“我和你一起!”
兰登和Daniel去外面找Ben和Nick。Ted从电脑前抬头,看着兰登离去的背影,他忧心忡忡地说:“‘菲菲Beauty’的损失最重,我们不仅要赔他一个新的炉灶,还要负责修复他的厨房。剩下的8个问题订单也需要召回、维修、重新邮寄。运费、材料费、赔偿金……这是一笔巨大的开销。”
游令仪点头,“我知道。但我们的账户钱应该是够的。”
看着他的神情,游令仪疑惑,“账户钱不够?怎么可能?”
Julia突然想起来,“前段时间兰登找我预支一大笔钱。我看我们营收状况还挺不错的,就同意了。你当时在忙你那个志愿者项目,我给你说过的,你可能忘了。”
游令仪皱眉不语。
Ted补充道:“或许是Ivy。我上个月看见她又来兰登家找他麻烦。”
游令仪叹气。
她对Ted说:“那先用我的钱补上吧。你算一下,差多少。”
Julia找到原因之后,整个人放松很多。又回到以前对万事都不在意的状态了。
还开始和游令仪开玩笑,“那也算我一份。怎么能让你一个人来呢?”
游令仪挑眉看着她,“你要出的血可多着呢。不急这一时半会的。”
Julia有着不祥预感,警惕地看着游令仪。
游令仪说:“公关这块,我们都不会。处理不好,我们就彻底完了。这件事,只有请你帮忙了。”
Julia放心下来,“嗨。这简单,让那个大网红免费去我家农场住个几天,再加上我们的补偿,就行了。至于剩下的几个客户免费维修加上双倍金钱补偿。”
游令仪担忧道:“最重要的是,我们的道歉声明要有诚意还要让大家都能刷到。”
Julia拿起手机给自己助理发信息,头也不抬地说:“放心。包我身上。”

