四九城的初冬，寒意渐浓。


    卫民集团的水果生意，却像一把火，烧热了半个城的议论。


    “听说了吗？韩卫民弄来好些南边的稀罕果子！”


    “海棠火锅吃饭送果盘，那芒果，甜得咧！”


    “西施饭馆的芒果糯米饭，天天排号！”


    “价格比友谊商店便宜不老少呢！”


    赞誉之外，暗流涌动。


    先是工商的人上门。


    “韩经理，”带队的老李和韩卫民也算认识，语气还算客气，“接到群众反映，你们在销售来路不明的进口水果？这手续……”


    韩卫民早有准备，示意苏查娜拿出文件。


    “李同志，请看。这是我们通过穗城外贸公司代理，以‘小额边境贸易、丰富市场供应’名义，办理的试进口批文、海关报关单、检疫合格证明，全套手续齐全。”韩卫民说道。


    老李仔细翻看，点了点头：“手续是没问题。但有人反映，这水果……会不会带什么病菌？毕竟那么远运来。”


    “检疫是海关和动植物检疫部门双重把关，有正式证书。每一批次我们都留有样本，可追溯。”韩卫民解释道，“我们自己也严格把关，劣果、坏果绝不上架。”


    老李合上文件：“行，手续齐全我们就放心了。不过韩经理，树大招风，你们这生意太扎眼，自己多留神。”


    “谢谢李同志提醒。”韩卫民说道。


    工商的人刚走，税务的又来了。这回没那么客气。


    “韩卫民同志，你们这进口水果的税款，核算清楚了吗？进口关税、增值税、可能的特许经营税……别漏了。”一个戴眼镜的年轻税干板着脸说道。


    小周负责接待，额头冒汗：“同志，我们都是委托正规外贸公司代理，税款由他们代扣代缴，这是完税证明……”


    “代扣代缴是代扣代缴，我们还要核查你们实际销售情况，确保税基准确。把你们的进货单、销售台账、银行流水都拿出来，我们要核对。”税干打断道。


    韩卫民对财务主任老吴交代：“全力配合，账目务求清晰，一分钱不能差。该交的税，一分不少。”


    最终，税务没查出问题，留下一句“以后每月主动申报相关税款”，走了。


    麻烦却接踵而至，穗城批发市场的合作商老陈打来紧急电话。


    “韩先生！出事了！”老陈声音焦急，“今天早上，市场管理所的人突然来查我们档口，说接到举报，我们卖的太国山竹有腐烂变质，还有虫！当场查封了两箱！可那两箱……那两箱根本不是我们批出去的货！包装都不一样！”


    韩卫民眼神一凝：“有人调包？”


    “肯定是！我们的货都有‘卫民’标记，那两箱没有，而且烂得古怪，像是故意捂坏的！”老陈说道，“现在市场里风言风语，说我们以次充好，之前的客户都不敢来拿货了！”


    “报警了吗？”


    “报了，派出所来看过，说证据不足，可能是商业纠纷，让我们自己处理。”老陈沮丧道。


    “别慌。”韩卫民沉声道，“第一，立刻在档口贴出告示，说明情况，强调我们正品均有标记，欢迎对比。第二，联系熟悉的、信誉好的老客户，请他们出面证明我们之前的货质量。第三，那两箱问题货，想办法弄一点样本，偷偷送检，看除了腐烂，有没有其他人为添加的东西。我马上派苏查娜南下处理。”


    挂断电话，韩卫民对苏查娜说：“查娜，你立刻飞穗城。带上小周，他熟悉流程。到那边，第一，稳住老陈，查清是谁在搞鬼。第二，想办法恢复市场信誉。必要时，可以请陈先生（华侨商人）帮忙斡旋。”


    “明白！”苏查娜干脆应道。


    穗城风波未平，四九城这边也出事了。


    先是西施饭馆，有顾客在“芒果糯米饭”里吃出了半条肉虫（果蝇幼虫），大吵大闹，引来众人围观，饭馆当天生意一落千丈。


    接着是海棠火锅两家分店，赠送的“热带风情果盘”被顾客指出芒果有黑斑，山竹果肉发黄，怀疑是腐烂水果，场面一度混乱。


    更恶劣的是，有人偷偷把明显腐烂发臭的水果，扔在了卫民集团总部和几个直属店面的门口，臭气熏天，影响极坏。


    谣言四起。


    “看吧，外国来的东西就是不保险！”


    “听说有寄生虫！吓人！”


    “韩卫民为了赚钱，良心都黑了！”


    傻柱在食堂也听到了风言风语，回家跟马兰嘀咕。


    “瞧见没？出事了！我说什么来着，这外国的东西就是邪性！”傻柱说道。


    马兰皱眉：“别瞎说。我看是有人眼红，使坏。”


    “眼红归眼红，可东西出了问题总是真的吧？”傻柱说道，“这回我看韩卫民怎么收场。”


    集团内部气氛紧张。老赵急得嘴上起泡。


    “韩总，几家店客流量掉了三成！尤其是西施饭馆，影响最大！必须赶紧想办法！”


    韩卫民站在办公室窗前，面色平静。


    小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！“慌什么。对手出招了，我们接招就是。”他转过身，“老赵，你去做几件事。”


    “您说。”


    “第一，所有门店，立刻暂停供应所有热带水果及衍生品。挂出告示：为保障顾客权益，配合相关部门调查，暂时下架相关产品，已购买或食用后有任何不适者，可凭据到店，我们负责到底并赔偿。”


    “第二，以集团名义，正式向工商、卫生部门提交情况说明，申请他们介入调查，我们全力配合。态度要诚恳，行动要公开。”


    “第三，”韩卫民眼神锐利，“组织可靠人手，特别是各店的保安、老员工，成立内部巡查组。重点监控门店仓库、后厨入口、垃圾堆放点。24小时排班，暗哨明哨结合。我怀疑，有人里应外合。”


    老赵领命而去。


    韩卫民又把保卫科长老孙叫来。


    “老孙，挑几个机灵、脸生、嘴巴严的伙计，便衣，撒出去。到其他几个大的水果商贩那里转转，尤其是对我们生意意见大的。听听他们说什么，看看他们最近有什么异常。不要打草惊蛇。”


    “明白，韩总。”老孙点头。


    苏查娜和小周赶到穗城，立刻开展工作。


    他们首先安抚老陈，然后仔细查看了那两箱“问题山竹”。包装粗糙，没有“卫民”标记，腐烂程度不自然，像是被热水烫过又捂坏的。


    送检结果很快出来：除了腐烂菌，还检出微量的某种刺激性化学药剂残留，绝非水果本身或正常保鲜流程所有。


    “这是人为破坏，意图很明显，就是搞臭我们名声。”苏查娜说道。


    她和老陈分析，谁最有可能？最大的嫌疑，是市场里另外两家也做进口水果生意，但规模小、成本高、被卫民集团低价优质冲击的商贩——一个叫“歪嘴刘”，一个叫“胖头余”。


    苏查娜通过陈先生，约了市场管理所的一位负责人吃饭，私下反映了情况，提供了检测报告复印件，并暗示了怀疑对象。


    “我们合法经营，手续齐全，质量过硬，如今被人恶意陷害，影响市场秩序，也希望管理所能主持公道。”苏查娜说道。


    同时，小周带着几个伙计，在市场里“闲聊”。


    “听说了吗？那两箱烂山竹，根本不是老陈家的货，有人眼红，使坏呢！”


    “是啊，我也觉得奇怪，老陈做了这么多年，口碑一直不错。”


    “听说卫民集团那边报警了，还在查那化学药剂是哪来的呢……”


    两天后，市场管理所进行了一次突击检查，重点检查了“歪嘴刘”和“胖头余”的仓库。虽然没有直接找到栽赃证据，但在“歪嘴刘”仓库角落里，发现了几瓶未用完的、与检测报告中成分类似的刺激性药剂，以及一些与问题山竹类似的粗糙包装箱。


    “歪嘴刘”百口莫辩，被市场管理所严肃警告，并罚款，责令停业整顿三天。


    风向立刻变了。老陈的档口恢复了客流，苏查娜趁机推出“放心品尝”活动，请老客户现场试吃对比，信誉迅速回升。


    四九城这边，韩卫民的布置也起了效果。


    内部巡查组在西施饭馆后厨垃圾通道口，抓住了一个试图往待处理的果皮垃圾里混入腐烂芒果的陌生人，正是饭馆对面一家小吃店雇的临时工。


    他承认是受了小吃店老板指使，给了五块钱，让他来“添点料”。


    小吃店老板被揪到派出所，他对指使他人破坏商业信誉的行为供认不讳，原因是卫民集团生意太好，抢了他客流。


    紧接着，海棠火锅一家分店的保安，在夜间巡逻时，发现两个黑影鬼鬼祟祟接近店门口的水果临时堆放点。


    保安不动声色，悄悄呼叫了支援。


    当那两个黑影拿出几包散发着恶臭的烂水果准备丢弃时，被当场按住。


    扭送派出所一审，是两个街面上的混混，收了城南一个水果摊主“阎老西”的钱，专门干这脏活。


    “阎老西”的水果摊主要卖北方水果，自从卫民集团的进口水果火了之后，他那些价格高、品种普通的水果就不好卖了，因此怀恨在心。


    与此同时，老孙派出去的便衣也带回消息：城东几个水果贩子最近聚会频繁，其中就有“阎老西”，他们喝酒时大骂韩卫民断人财路，商量着要给他点颜色看看。


    韩卫民让老赵立刻整理材料，连同派出所的询问笔录、证物照片，一起送到工商局、公安局和区里，同时联系了相熟的报社记者。


    “我们要的不只是惩罚这几个人，”韩卫民说道，“是要彻底恢复声誉，震慑那些还在暗中觊觎的人。”


    很快，派出所对小吃店老板、“阎老西”及两名混混依法进行了拘留和罚款。工商局通报了这起恶意商业竞争案件。


    报社发表了一篇题为《品质立足何惧暗箭，卫民集团挫败恶意商业诽谤》的报道，详细讲述了卫民集团如何建立严格品控、如何遭遇恶意破坏、又如何依靠自身管理和配合机关揪出黑手的过程。


    本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！文章肯定了卫民集团在丰富市场供应方面的尝试，谴责了不正当竞争行为。


    声誉危机，转眼变成了信誉背书。


    卫民集团公开、透明、负责的处理方式，赢得了更多顾客的信任。


    “看来真是有人眼红使坏。”


    “韩卫民办事地道，有问题真负责。”


    “这下更放心了，人家手续齐全，管得也严。”


    工商局的同志再次上门，这次态度和蔼了许多。


    “韩经理，事情查清楚了，你们是受害者。不过也给你们提个醒，生意做得好，更要注重内部管理和外部防范。你们这次应对得很得当。”


    韩卫民谦逊道：“谢谢组织理解和支持。我们一定吸取教训，加强管理。”


    他趁热打铁，邀请工商、卫生部门以及一些老顾客代表，参加了一个小型的“开放日”活动，参观集团的水果临时仓储点（已严格管理），展示进口流程文件、检疫证明，讲解保鲜技术和品控标准。


    活动现场，韩卫民当众宣布：


    “经历此事，我们决定进一步升级品控。第一，设立‘消费者监督员’，随机邀请顾客参与我们的到货抽检。第二，所有进口水果，在销售终端实行‘问题水果无条件退换，并补偿’制度。第三，我们正在筹建自己的冷链物流车队，确保从港口到门店的运输过程更可控。”


    这场风波过后，卫民集团的水果生意非但没有萎缩，反而更加红火。品牌信誉度达到了新的高度。


    原先一些观望的批发商也主动找上门寻求合作。


    集团会议上，韩卫民总结此次事件。


    “危机也是试金石。试出了我们的不足，也试出了对手的下限，更试出了市场的认可。”他说道，“水果进口业务，经过这次锤炼，可以正式扩大规模了。苏查娜。”


    “在。”苏查娜站起来。


    “进出口贸易小组升格为国际贸易部，你任副经理，主持东南亚方向工作。全面负责采购、品质监督和供应商关系。尽快拿出扩大进口品类和数量的方案。”


    “是！”


    “老赵。”


    “韩总。”


    “餐饮这边，基于稳定的水果供应，研发新的菜品、甜品系列。不仅要消化进口水果，还要做出特色，做出品牌。”


    “明白！”


    “老孙，保卫科升级为安全与监察部，不仅要负责内部治安，还要建立商业情报分析和风险预警机制。”


    “是！”


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