26. 入职培训初体验

作品:《平凡八零后时代印迹

    时光匆匆,如白驹过隙,转眼间东方慧迎来了大学毕业的时刻。在学校举办的招聘会上,他站在众多招聘展位前,眼神坚定而又带着几分思索。经过一番深思熟虑,他将目光锁定在了一家位于郑州的饲料公司。之所以对郑州这座城市情有独钟,是因为它作为河南省会,不仅是华夏文明的重要发祥地、国家历史文化名城,更是中国八大古都之一。郑州地处中国中部地区,占据着极为重要的中心城市地位,这里文化底蕴深厚,地理位置优越,交通网络更是四通八达,未来发展潜力巨大。而且,郑州离家也近,能让他在为事业拼搏的同时,更方便地照顾家人。


    他入职的这家饲料公司名为郑州老百姓饲料有限责任公司,成立于 1998 年 8 月。公司规模虽不算大,却拥有 100 多名员工。公司配备了国际流行的(UMT)牧羊整套设备,由精准的电脑程序和专业人才双重把控,设备的年产饲料能力可达 10 万吨左右,是一家颇具潜力的私人中小型企业。东方慧怀揣着对未来的憧憬,踏入了这家公司,准备开启人生新的篇章,在这个全新的舞台上,挥洒自己的汗水,追逐自己的梦想。


    东方慧背着沉甸甸的行李,与同窗数载的同学一一告别,转身离开了那充满青春回忆的大学校园。微风轻拂,仿佛在为他送行,树叶沙沙作响,似在诉说着往昔的故事。此刻,他怀揣着对未来的无限憧憬,踏上了前往老百姓饲料公司的征程。一路上,一想到即将步入社会,能够凭借自己的努力挣钱,开启全新的人生篇章,他的内心就抑制不住地激动,仿佛有一团熊熊燃烧的火焰在胸膛中跳跃。


    当他抵达公司时,已是黄昏时分,天边被夕阳染成了橙红色,余晖洒在大地上,给整个世界都蒙上了一层梦幻的色彩。公司人力资源部的工作人员满脸热情地接待了他,引领他办理了入职手续后,便临时安排他住进了公司宿舍。刚踏入宿舍,他便惊喜地发现了大学同学王文武的身影。王文武皮肤略黑,身材胖胖的,中等个头,说起话来幽默风趣,总是能给周围的人带来欢声笑语。


    东方慧兴奋地大声叫道:“小武,你来得挺早啊!咱们那几个同学都来了吗?” 小武脸上露出神秘的笑容,调皮地说道:“你猜呢?”


    “我猜来了。” 东方慧笑着回应,眼中满是期待,仿佛已经看到同学们熟悉的笑脸。


    “不对哦。” 小武乐呵呵地摇了摇头,那模样就像一个藏着宝藏秘密的孩子,故意逗弄着东方慧。


    “没有来吗?” 东方慧不禁心生疑惑,微微皱起了眉头,心中的好奇愈发浓烈。


    小武依旧摇头,笑着说:“也不对哟。”


    “哎呀,你就别吊我胃口了,到底来了还是没来啊?” 东方慧急切地追问,眼中的好奇像被点燃的火苗,越烧越旺。


    小武这才笑着揭晓答案:“只能说该来的都来了,我们六个人就来了我们三个。”


    “来的那位是谁呀?” 东方慧紧接着问道,迫不及待地想知道答案。


    “你老乡小叶子。” 小武笑着回答,眼中闪过一丝狡黠,似乎对自己制造的悬念效果十分满意。


    临时宿舍里只有他们两人,多年的同窗情谊让他们有说不完的话。两人从校园生活的点点滴滴,聊到对未来工作的憧憬与担忧,一直畅谈到深夜,才在疲惫与兴奋交织的情绪中渐渐睡去。


    第二天,人事部门传达了新业务员将进行一周培训的通知。东方慧和小武初来乍到,对这次培训格外重视,一大早就带着笔和笔记本,满怀期待地来到了培训室。这是他们第一次进入公司的培训室,只见房间宽敞明亮,摆放着 6 排座椅,大约可以容纳五六十人。室内装修简洁大方,白色的吊顶搭配白色的墙壁,给人一种清新、整洁的感觉。培训室正前方的墙壁中间,挂着一个大大的看板,看板前方摆放着一张讲桌,整个空间充满了浓厚的学习氛围。


    第一天进行的是入职强化培训,由人事部的刘姐主讲。培训采用讲座式的方式,时长为 2 小时。刘姐站在讲台上,身姿挺拔,眼神坚定,详细地介绍了企业的方方面面。她从公司成立的时间讲起,讲述了公司波澜壮阔的发展历程,那些奋斗的岁月、突破的时刻,如同一幅幅画卷在新员工们眼前展开;接着,她又阐述了独特的企业文化及宏伟的愿景,让大家感受到公司的灵魂与追求;从公司的组织架构、人力资源管理体系,到令人瞩目的经营业绩,每一个数据、每一项成就,都彰显着公司的实力;从公司广泛的业务范围,到主导产品的特色与优势,让新员工们对公司的业务有了清晰的认识。此外,她还着重讲解了各项制度,包括人事行政规章制度,如作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理等;财务制度,如报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求,以及工资管理等。同时,也明确了员工应尽的义务和责任,让新员工们对公司有了全面而深入地了解。


    第二天,是行业与产品知识培训,由市场部的陈总亲自授课。同样采用讲座式的培训方式,时长也是 2 小时。陈总身着整洁的西装,气质沉稳,先是对产品进行了全面的综述,讲述了产品的发展历史与广泛应用,仿佛带领大家穿越时空,见证了产品的演变与成长。接着,他深入分析了公司产品在该行业的现状,包括产品技术的先进性、强大的竞争力以及较高的产品覆盖率等,让新业务员们对公司产品充满了信心。随后,他详细介绍了产品知识,分享了公司的主要供货业绩,并对公司的主要竞争对手情况进行了深入剖析,让新业务员们对所在行业和公司产品有了清晰的认识。


    第三天,迎来了销售专项培训,这次公司外请了一位培训师。据说这位培训师是一位颇有成就的成功人士,姓李。所有的业务员都对这场培训充满了期待,早早地来到培训室,静静地等待着李老师的到来。就在大家翘首以盼之际,一位 40 多岁的中年人迈着沉稳的步伐走进了培训室。他身着笔挺的西装,头发整齐地向后梳着,眼神中透露出一种久经商场的睿智与自信。听老员工介绍,这位就是老板花重金请来的培训师,想必一定有过人之处,大家的眼神中都透露出一丝好奇与期待。


    李老师走进培训室后,站在讲台上,目光如炬,锐利的眼神扫视了一圈台下的学员,然后用富有磁性的声音说道:“在座的各位,大家早上好!”


    台下立刻响起了热烈的掌声,学员们用掌声表达着对李老师的欢迎与敬意,掌声在培训室里久久回荡。


    “今天很荣幸能给大家讲课,我今天讲的主题是《如何成为行业的特种兵》。在培训之前,我首先问大伙一个问题,鸟为什么会飞?” 李老师微微停顿,目光在学员们脸上一一扫过,似乎在等待着大家的回答。


    大伙一听这个问题,台下顿时一片喧哗。大家都觉得这个问题似乎太过简单,甚至有人怀疑这位李老师是不是在故弄玄虚,一时间议论纷纷。有些老业务员按捺不住心中的疑惑,直接怼了回去:“老师,这不是废话吗?鸟本身就是长着一双翅膀的飞行动物,所以小鸟会飞啊。”


    李老师却显得十分沉稳,脸上露出一丝微笑,不紧不慢地说道:“你说的是客观原因,然而,试问一只鸟如果它自己不想去飞,还能飞起来吗?就如同我们生活中那些不会飞的菜鸡一样。”


    这番话一出口,大伙顿时沉默无语,整个培训室瞬间安静了下来。大家都陷入了沉思,开始意识到这个看似简单的问题背后,似乎蕴含着更深层次的道理,仿佛一扇通往全新思维世界的门正在缓缓打开。


    李老师见大家陷入了思考,便继续慷慨激昂地讲道:“世上所有的事物不会自动满足人的需要,人们只有发挥主观能动性,通过实实在在的行动,才能走向成功,实现梦想。在这个奋斗的过程中,必然会遇到种种困难、挫折,甚至暂时的失败,这就需要我们有坚强的意志和十足的干劲,需要保持充沛的精神状态。成功之路从来没有平坦的大道可走,只有沿着那崎岖的山路,不断攀登的人,才有希望达到光辉的顶点。”


    李老师的话语如同一股强大的力量,深深感染了在场的每一个人。所有人都听得热血沸腾,心中涌起一股强烈的斗志,台下再次响起了热烈的掌声,那掌声如雷鸣般响亮,久久回荡在培训室的每一个角落,仿佛是大家对未来奋斗的坚定誓言。


    东方慧听得格外认真,他的脑海中不禁浮现出在大学课堂上学过的马克思哲学。他暗自揣摩着,这不正是客观决定主观,主观能反映客观,并对客观具有能动作用的体现吗?当主观正确反映客观、并作用于客观时,对客观事物的发展起促进或推动作用;反之,对事物的发展就起阻碍作用。因此,要想推动社会的发展,必须使主观符合客观。想到这里,他对李老师的敬佩之情油然而生,李老师能够将哲学知识活学活用,运用到销售培训中,讲得如此生动形象、富有感染力,实在令人钦佩。于是,他更加专心致志地投入听课中,生怕错过任何一个精彩的瞬间,每一个字都像是一颗宝贵的知识种子,被他小心翼翼地收藏在心中。


    接着,李老师又抛出了一个问题:“如果你们是一只自由的小鸟,你们该怎么去飞?”


    这时,业务精英刘前进自信满满地站了起来,滔滔不绝地回答道:“拿我们跑业务来说,到了市场上,没有任何人时刻盯着我们,就像自由的小鸟一样。对于怎么飞,我个人认为要自觉地、有目的地、有计划地去飞,这样才能在市场上做出更好的成绩。”


    李老师听后,满意地笑了笑,说道:“回答得很好,来,大家为他的精彩回答鼓掌。”


    话音刚落,台下便响起了噼里啪啦的一阵掌声,这掌声既是对刘前进回答的肯定,也是对他积极表现的鼓励,仿佛是为他在销售道路上的坚定前行加油助威。


    “接下来,我再补充几点。” 李老师边说边摆手示意大家安静下来,全场顿时安静得针落可闻,每个人都竖起耳朵,生怕错过任何一个重要的知识点。


    “第一,要做好飞翔前的准备,也就是跑业务前的准备工作。我们必须仪表端庄、整洁,树立良好的形象,要懂得关怀别人,因为不懂得关怀别人就没有人关爱我们。同时,还要收集好客户资料和信息等,带着清晰的思路去做事,打一场有准备的仗。这就好比小鸟在起飞前,要梳理好自己的羽毛,检查好自己的翅膀,确定好飞行的方向,才能在天空中顺利翱翔。”


    “第二,要耐得住寂寞的煎熬。跑业务常常需要一个人独来独往,这就要求我们有强大的内心。要记住,没有干不成的事,只有我们努力还不够。我们要勇敢往前冲,没有退路可言,要想成就多大的事业,就要付出多大的努力。业务员要懂得‘置之死地而后生’的道理,在灰心消沉后,一定要尽快调整好心态,鼓起勇气重新出发。脸皮一定要厚,在我们还没有独立飞翔的能力时,不要过分强调自尊与自我,因为此时它们并不值钱。其实,遇到客户的阻碍才是销售的第一步,我们要把遇到的障碍视为考验,树立自信心,这也是千载难逢的磨炼机会,通过这些磨炼,让自己成为行业的特种战士。就像小鸟在飞行中会遇到狂风暴雨,但只有勇敢地穿越风雨,才能变得更加强大。”


    “第三,沟通交流时要懂得倾听的技巧。我们要培养积极的倾听态度,让客户把话说完,并记下重点,不要随意打断客户的讲话。要成为解决问题的高手,为客户排忧解难,这样才能赢得客户的信任和认可。小鸟在飞行中,也要倾听风声、雨声,了解周围环境的变化,才能更好地调整自己的飞行姿态。”


    “第四,要学会空中加油。知识就像烛光,能照亮一个人前行的道路。我们只有不断加强学习,不断为自己充电,才能飞得更高,走得更远……”


    李老师越讲越激动,声音一浪高过一浪,会场的气氛也被推向了高潮。大伙被李老师的激情所感染,忍不住鼓起了响亮的掌声,那掌声如汹涌澎湃的海浪,一波接着一波,久久没有平静,仿佛是对知识的热烈欢呼,对未来的美好憧憬。


    接下来,李老师又提出了一个问题,他语气加重,严肃地问道:“人到世界上究竟是干什么的?有没有勇敢的精英来回答一下?”


    台下的业务精英们纷纷踊跃抢答,答案五花八门。有的回答为了爱,认为爱是人生的核心与动力,仿佛爱是那照亮黑暗的明灯;有的回答为了家庭和孩子,家庭的温暖和孩子的成长是他们奋斗的目标,家庭就像避风的港湾,孩子是未来的希望;有的回答为了事业,在事业中实现自我价值是他们的追求,事业如同攀登的高峰,每一步都充满挑战与成就;还有的回答是为了活着,简单而质朴的想法却也蕴含着对生命的尊重,活着本身就是一种奇迹。就在大伙以为没人再回答的时候,突然听到一位美女温柔的声音:“老师,我们新业务员可以回答吗?” 她含笑问道,声音如同春日里的微风,轻柔而温暖,仿佛能驱散所有的阴霾。


    这时,所有人的目光都齐刷刷地投向了站起来的女孩身上。此人正是张玉叶,她上身穿着一件粉红色衬衫,下身搭配着一条灰色牛仔裤,身高大约 1.63 米左右。她长着一双水灵灵的大眼睛,乌黑亮丽的头发如瀑布般垂落在肩头,雪白的肌肤吹弹可破,红润的嘴唇仿佛绽放的花朵,整个人长得如花似玉,宛


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    如从画中走出来的仙子,在众人的目光中,她显得既羞涩又勇敢。


    李老师笑着说:“当然可以,你的勇气可嘉,来,大伙为她的勇敢精神鼓掌。”


    东方慧看见小叶子站起来回答问题,心中暗自高兴,心想总算有人为新业务员争光了。他兴奋地故意把掌声拍得格外响亮,脸上洋溢着自豪的笑容,仿佛在向全世界宣告小叶子是他们新业务员的骄傲。


    小叶子略带羞涩地回答道:“我认为人来到这个世界只是为了在这个世界上创造点东西,让这个世界更加精彩,生活得更加美好。”


    李老师听后,若有所思,回味无穷地说:“你的回答很耐人寻味。”


    他摆手示意小叶子坐下,然后继续讲道:“我们来到这个世界,不管是为了婚姻、家庭也好,事业、爱情也罢,不管是哪种回答,目的都是为了过上更加美好的生活而奋斗,是不是?”


    “是!” 台下异口同声地回答,那声音整齐而洪亮,充满了力量,仿佛是大家对美好生活的共同呐喊。


    李老师露出了满意的微笑,继续讲道:“首先我们要给人生定个目标,现在奋斗目标有了,接下来回归正题,我们如何通过跑业务实现梦想。首先你们要牢记,成功者常改变方法而不改变目标,失败者常改变目标而不改变方法,这就是所谓的不积跬步无以至千里,每天进步一点点,总有一天能实现自己的梦想。真正的工作场景瞬息万变,每个竞争对手的出牌方式不尽相同,一百个客户就需要一百种不同的应对方法,我们要活学活用。跑业务过程中,不要让需要办的事情在自己手里积压,不要让各种差错在自己手中发生。”


    李老师停顿了一下,目光如炬,锐利的双眼扫视着台下的听众,看见大伙都听得全神贯注,便继续讲道:“现实中,老师往往通过自己的经验总结,把自认为是知识点的内容一股脑儿地传授给学员。很多学员在课堂上听得很激动,但是回到工作现场会发现,其中能够运用到的知识很少。所以,接下来的几天我们要进行模拟真实现场培训,力求做到在一种尽可能逼真的环境下实施培训,即‘在战斗中学习战斗’。我们分三组,一组扮演客户,一组扮演业务员,另一组负责观察,三组轮流扮演业务员。”


    “这个方法好,我赞成!” 这时,小武激动得脱口而出。大伙一阵欢笑,纷纷表示同意李老师的培训方式。整个培训室里充满了热烈的讨论声和期待的氛围,大家都对接下来的模拟培训充满了信心和期待,仿佛已经看到了自己在未来的销售战场上大显身手的场景 。


    在接下来的几天里,东方慧全身心地投入模拟实战培训当中,与一众业务精英们并肩作战。每一次的模拟演练,他都像是置身于真实的销售战场,全情投入,不放过任何一个细节。培训中的每一个环节、每一次与 “客户” 的交流互动,都让他对销售工作有了更为深刻地理解和认识。这场模拟实战培训,如同一场及时雨,浇灌着他渴望成长的心田,让他斗志激昂,浑身充满了干劲,仿佛已经做好了迎接一切挑战的准备,他知道,自己正一步步朝着成为行业特种兵的目标迈进,未来的销售之路或许充满荆棘,但他已无所畏惧。


    培训圆满结束,东方慧心中满是收获的喜悦,迫不及待地找到校友小叶子和小武。三人寻了一处安静角落围坐下来,周遭的喧嚣似乎都与他们无关,此刻,他们的世界里只有彼此和培训带来的满满感悟。


    东方慧率先打开话匣子,眼中闪烁着兴奋的光芒:“这次培训可太有用了!就说李老师讲的客户沟通技巧,我感觉能直接用到实际工作里。” 小武用力点头,胖脸上洋溢着笑容:“没错没错,还有模拟演练时,我学会了怎么从客户拒绝里找突破口,太关键了。” 小叶子轻捋耳边发丝,温柔说道:“我觉得对客户需求的深度挖掘那块,特别值得琢磨,以后跟客户交流得更用心才行。”


    三人你一言我一语,分享着培训期间的点滴收获。谈到未来在市场上可能遭遇的难题,东方慧皱起眉头:“要是遇到特别难缠、对咱们产品挑三拣四的客户,该咋办呢?” 小武摩挲着下巴,思索片刻说:“我想先得稳住心态,耐心听客户讲,再针对性地突出咱们产品优势。” 小叶子眼睛一亮:“对,还得站在客户角度,帮他们算算账,看看用咱们产品长期能省多少钱。”


    交流在热烈氛围中持续,不知不觉,暮色悄然笼罩。三人意识到时间不早,互留联系方式。东方慧认真将号码存进手机,郑重说道:“往后咱们常联系,有啥难题、好点子,都互相分享。” 小叶子和小武纷纷应和,约定携手在销售之路上披荆斩棘。


    紧接着,业务经理亲自带领新业务员们奔赴市场,开启为期三天的实地走访学习之旅。第一天,在一家养殖场,业务经理带着大家走到猪圈旁,指着一头头肥硕的猪,向养殖户询问饲料使用情况。养殖户皱着眉抱怨:“现在这饲料,价格涨得厉害,效果好像也没多好。” 业务经理微笑着回应:“您看,咱们这款饲料,虽然单价看着高一点,但营养配比科学,猪吃了长肉快,出栏周期能缩短。您算笔账,长期下来,成本说不定更低呢。” 说着,拿出计算器,详细地为养殖户计算起来。东方慧等人在一旁目不转睛地看着,暗自记下业务经理的沟通技巧。


    第二天,在另一个客户的仓库里,业务经理拿起一袋竞品饲料,和自家产品对比,向客户讲解:“您瞧,咱们饲料的颗粒大小均匀,粉尘少,这不仅能减少浪费,还能让牲畜吃得更干净,消化吸收更好。” 新业务员们围拢过来,仔细观察两款产品的差异,不时提出问题,业务经理都耐心解答。


    第三天,在与一位犹豫不决的客户交谈时,业务经理察觉到客户对售后服务有顾虑,立刻说道:“我们有专业的售后团队,24 小时在线。要是您在使用过程中有任何问题,一个电话,我们马上安排人过来解决。” 客户听后,脸上的疑虑渐渐消散。


    三天转瞬即逝,新业务员们满载而归,对销售有了更直观、更深刻的认识。之后,公司根据市场布局,为新业务员们分配工作区域。东方慧被分到河北邯郸地区市场,小武前往山东菏泽地区市场,小叶子则前往山东聊城市市场。公司领导这样安排,是经过深思熟虑的。他们三人来自同一所学校,彼此熟悉且信任,而所分配的市场又都位于两省交界处,距离相近,便于他们日后相互协作,共同开拓市场。临行前,领导语重心长地叮嘱:“市场如战场,希望你们能发挥所长,互相支持,为公司打开新局面。” 三人郑重点头,怀揣着对未来的憧憬与挑战的勇气,踏上各自的征程,准备在销售领域大展身手。