十分钟后。


    楚宁的办公室里。


    王磊将那一摞反馈表，放在了她面前。


    楚宁拿起几张，快速浏览。


    她的脸色，越来越凝重。


    “王磊，用户说得对。”


    楚宁放下反馈表，看向他。


    “我们的产品思维，有问题。”


    “我们总想着，要收集用户信息，要建立用户画像。”


    “但我们忘了最重要的一点。”


    她顿了顿。


    “用户，只想充电。”


    “他们不想填表，不想等待。”


    “他们要的，是方便、快捷。”


    王磊点了点头。


    “楚总，您说得对。那我们……”


    “马上安排技术部开会。”


    楚宁站起身，语气果断。


    “我要在一周之内，看到优化方案。”


    当天下午。


    技术部的会议室里。


    楚宁、王磊、技术总监张伟，还有几个核心工程师，坐在一起。


    “张总监，我们的注册流程，能不能简化？”


    楚宁开门见山。


    张伟打开电脑，调出了现有的注册流程图。


    “楚总，现在的流程是这样的。”


    他指着屏幕。


    “第一步，下载APP。”


    “第二步,填写姓名、身份证号、车牌号、手机号、紧急联系人。”


    “第三步,实名认证。”


    “第四步,绑定支付方式。”


    “第五步，才能开始充电。”


    楚宁看着那五个步骤，皱起了眉头。


    “太复杂了。”


    “张总监,紧急联系人,是不是可以省掉?”


    “车牌号,能不能后续再补充?”


    “身份证号,是不是可以用微信实名代替?”


    张伟沉思了片刻。


    “楚总,您的意思是……”


    “我要的,是扫码直接充电。”


    楚宁竖起两根手指。


    “只要两步。”


    “第一步,微信扫码,自动获取用户信息。”


    “第二步,选择充电时长或金额,开始充电。”


    “其他信息,等用户下次充电时,再慢慢补充。”


    张伟的眼睛,亮了起来。


    “楚总,这个思路,可以!”


    “微信扫码,可以直接调用微信的实名信息。”


    “支付,也可以用微信支付。”


    “这样,用户确实可以做到,扫码就充电!”


    “好!”


    楚宁一拍桌子。


    “那就这么定了!”


    “还有结算速度的问题。”


    她看向另一位工程师。


    “小李,结算延迟,是什么原因?”


    小李站起身,解释道:


    “楚总,主要是因为,我们的结算系统,和充电桩设备之间,有一个数据同步的过程。”


    “充电桩先上传数据到服务器,服务器再计算费用,然后发起扣款请求。”


    “这个过程,大概需要三到五分钟。”


    “能不能,在充电结束的瞬间,就完成结算?”


    楚宁问。


    “可以。”


    小李点了点头。


    “我们可以改为,实时计费。”


    “充电过程中,每一分钟,都实时上传数据并计算费用。”


    “充电结束的瞬间,所有费用已经计算完毕,直接扣款。”


    “这样,结算时间,可以缩短到一分钟以内。”


    “那还等什么?”


    楚宁站起身。


    “一周之内,我要看到优化后的系统上线!”


    接下来的七天。


    技术部,进入了疯狂加班模式。


    张伟带着团队,重构了整个注册和结算流程。


    小李负责充电桩的固件升级。


    另一位工程师,负责对接微信支付的API。


    七天后。


    新版本的充电系统,正式上线。


    王磊亲自来到万达商圈的充电桩前,进行测试。


    他拿出手机,打开微信,扫描充电桩上的二维码。


    “滴”的一声。


    手机屏幕上,弹出一个简洁的页面。


    【楚氏充电】


    【欢迎使用楚氏充电服务】


    【请选择充电方式】


    【按时长充电:1小时/2小时/3小时】


    【按金额充电:10元/20元/30元】


    王磊选择了“按时长充电,1小时”。


    点击确认。


    充电枪,自动解锁。


    他将充电枪,插入车辆充电口。


    屏幕上,立刻显示出充电功率和剩余时间。


    整个过程。


    不到三十秒。


    一个小时后。


    充电完成。


    充电枪自动断开。


    王磊的手机上,立刻弹出一条微信支付的扣款通知。


    【楚氏充电已扣款 15元】


    从充电结束,到扣款完成。


    不到一分钟!


    王磊激动地拨通了楚宁的电话。


    “楚总!成功了!”


    “注册流程,简化到了两步!”


    “结算时间,缩短到了一分钟以内!”


    电话那头,楚宁的声音,带着笑意。


    “干得漂亮。”


    “立刻通知所有用户,系统已升级。”


    “另外,给所有在升级前注册的老用户,发放10元充电券,作为补偿。”


    “明白!”


    新系统上线一周后。


    用户的好评,如潮水般涌来。


    “卧槽!现在充电太方便了!扫码就能充!”


    “结算速度也快了!充完电,一分钟就扣款了!”


    “楚氏这波优化,绝了!”


    充电桩的使用率,环比提升了整整40%。


    王磊看着后台的数据报表,脸上洋溢着喜悦。


    但就在这时。


    他的手机,突然响了。


    是万达商圈充电桩的报警通知。


    【3号充电桩故障已停止服务】


    王磊的心,猛地一沉。


    他立刻拨通了驻点运营专员小郑的电话。


    “小郑!3号桩怎么了?”


    “王经理……”


    小郑的声音,带着慌乱。


    “我也不知道啊!刚才还好好的,突然就显示故障了!”


    “我……我不会修……”


    王磊深吸一口气,强迫自己冷静下来。


    “你先在现场守着,我马上联系技术部!”


    他挂断电话,立刻拨给了张伟。


    “张总监!万达3号桩故障了!”


    “收到。”


    张伟的声音,非常冷静。


    “我马上安排工程师过去。”