第二天，何雨柱才明白，什么叫人怕出名猪怕壮。


    天才蒙蒙亮，饭馆门口的队伍，就已经甩到了胡同口，比昨天有过之而无不及。黑压压的人头攒动，将本就不宽敞的胡同堵了个水泄不通。


    “哎，我说你们这饭馆还让不让人过了？”一个提着菜篮子的大妈，费了九牛二虎之力才从人群里挤出来，气得直嚷嚷，“买个菜跟上战场似的！路都给占了！”


    “就是！一大早吵吵嚷嚷的，家里孩子觉都睡不好！”旁边的邻居也探出头来抱怨。


    何雨柱站在门口，看着这阵仗，一个头两个大。他眼尖，在队伍里扫了一圈，昨天那个因为等得不耐烦而黑着脸走掉的中年人，今天果然没有再出现。


    他心里咯噔一下。


    口碑这东西，建立起来难，毁掉却只是一瞬间的事。味道再好，服务跟不上，把客人的耐心都耗光了，那就是自掘坟墓！


    “师傅，人太多了！这么下去不行啊！”刘光天急得满头大汗，从后厨跑了出来。


    何雨柱还没说话，队伍里就先吵了起来。


    “你干嘛插队啊？没看见我们都在这儿排着吗？”一个年轻小伙子指着一个刚挤到前面的人怒道。


    “谁插队了？我刚才就在这儿，上了个厕所回来！”那人也不甘示弱地吼了回去。


    “你放屁！我在这儿半天了就没见过你！”


    眼看着两人就要动手，周围的人也跟着起哄，场面乱成了一锅粥。


    “都别吵了！别吵了！”何雨柱赶紧冲过去，把两人拉开，费了好大的劲才把骚乱平息下来。


    他回到店里，脸色阴沉得能滴出水来。


    “师傅，要不……咱们发号吧？”刘光天看他愁眉不展，小心翼翼地提议道，“写上号，叫到谁谁进来，这样就不会乱了。”


    “发号？”何雨柱觉得这是个办法，“行！你赶紧去，用硬纸壳写！”


    刘光天领命，很快就撕了一堆纸片，写上号码，从队头开始往下发。


    可新的问题又来了。


    饭馆里没有扩音器，叫号全凭刘光天扯着嗓子吼。


    “一号！一号的同志！可以进来了！”


    队尾的人根本听不见，队中间的人听见了也得伸着脖子往前看，队伍非但没有变整齐，反而更乱了。


    “二十三号！二十三号！到您了！”刘光天喊得脸红脖子粗。


    好半天，才有一个人慢悠悠地挤过来：“是我吗？我二十二号，他二十三号还没来。”


    “哎！二十三号！再不来就过号了啊！”


    整个胡同里，都回荡着刘光天那声嘶力竭的叫喊声，和他一个人的声音比起来，几十上百人的嘈杂声简直就是山呼海啸。效率低得可怜，场面比刚才还要混乱。


    何雨柱看着这一幕，心里的火气蹭蹭往上冒。


    这叫什么事儿！


    也就在这时——


    【叮！检测到宿主面临严重运营痛点，服务体验极差，已引发顾客负面情绪！】


    【叮！触发紧急任务——“优化服务体验”！】


    任务目标：在二十四小时内，有效解决排队混乱问题，提升顾客满意度。


    【任务奖励：《餐饮排队管理方案（初级版）》，情绪值500点！】


    何雨柱心里一动，系统终于来了！


    他立刻在脑海里喝道：“领取奖励！”


    瞬间，一股信息流涌入他的大脑。


    【《餐饮排队管理方案（初级版）》】


    【核心策略一：分时预约制。利用现有通讯工具（如公用电话），开放部分时段的电话预约名额，引导客流，减少现场无效等待。】


    核心策略二：等位增值服务。为现场排队顾客提供简单的免费茶水、小食（如瓜子、花生），安抚等待情绪，提升品牌好感度。


    【核心策略三：异业合作叫号。与饭馆周边单位（如杂货铺、电话亭）建立合作，顾客领号后可在合作单位等待，由合作单位代为叫号，扩大等候区域，缓解门口拥堵。】


    线上预约？这个年代哪有线上……等等！电话！街道的公用电话亭！


    等位零食？这个简单！


    合作叫号？杂货铺！电话亭大妈！


    何雨柱的脑子瞬间就转开了，这三条策略，简直就是为他量身定做的！每一条都直指要害，而且在这个年代完全具有可行性！


    他感觉眼前豁然开朗，所有的问题，似乎都有了解决的办法！


    就在前厅和门口乱作一团的时候，后院里，秦淮茹正默默地刷着堆积如山的碗。


    她听着外面的吵闹声，脸上没什么表情，只是手上的动作更快了些。


    这时，一个年轻的妈妈领着一个三四岁的小男孩，想到后院借个地方上厕所。小男孩等得不耐烦，在院子里又哭又闹，怎么哄都哄不好。


    年轻妈妈急得满头大汗，一个劲儿地道歉。


    秦淮茹洗碗的动作停了下来。


    她擦了擦手，从案板上捏了一小块还没用的面团，走到小男孩面前。


    她没说话，只是蹲下来，那双被冷水泡得通红的手，三下五除二，就在面团上捏了起来。很快，一个有着长耳朵、圆尾巴的小兔子面人，就在她手中成型了。


    小男孩的哭声渐渐停了，他瞪着圆溜溜的眼睛，好奇地看着秦淮茹手里的东西。


    “给你。”秦淮茹把面人递了过去，声音有些沙哑，但却很温和。


    小男孩怯生生地接过，捏在手里，破涕为笑。


    这一幕，正好被从里屋出来，准备去后院看看情况的冉秋叶，尽收眼底。


    她看着蹲在地上，正用袖子轻轻给小男孩擦眼泪的秦淮茹，心里忽然有了一种说不出的感觉。这个女人，虽然满身算计，但骨子里，似乎还藏着一丝她从未见过的温柔。


    “雨柱，我有个想法！”冉秋叶快步走到前厅，把何雨柱拉到一边。


    “我也有个想法！”何雨柱此刻却是兴奋异常，他抓着冉秋叶的手，眼睛亮得惊人，“秋叶，我知道该怎么解决了！”


    他把系统给的方案，用自己的话快速说了一遍。


    冉秋叶听得一愣一愣的，随即脸上也露出了惊喜的神色：“雨柱，你这法子太好了！特别是跟电话亭和杂货铺合作，这样大家就不用都挤在门口了！”


    “对！我现在就去办！”何雨柱当机立断，没有丝毫犹豫。


    他看着冉秋叶，郑重地说道：“秋叶，店里先交给你和光天，稳住大家的情绪。我去就回！”