林実。某游戏客服。原本想在35岁前退休。然而他的退休计划在他27岁时超额完成了一半——


    他猝死了。


    原本只想退出工作圈的。结果一时不察，先退出了生物圈。


    不过林実尸骨未寒，一个名为《咒术X战》的，完全没听过名字的游戏系统就在他刚死后就绑定上了他。


    脸色死人白的林実躺在黑色的系统空间里，叹了口气。他也看过网文，知道有系统绑架人口去干活的事，但是林実死得还很新鲜，还没歇几天，林実便打着商量。


    “我可以休一个头七假吗？”


    系统hr礼貌回应：“最好别有gap期。”


    ……


    林実上任了。


    系统绑定林実后向他承诺，林実完成任务后可以复活他并实现他一个愿望。林実是一个成熟的成年人了，比起选择要不要接受，林実先细致地敲定了些细节——


    复活后身体是否恢复完全健康的状态，能不能帮他把他的脊椎侧弯低血糖高血压以及身为男性但身高没有185的身体残疾问题一起解决了。


    系统：可。


    复活后是否保留原有学位学籍以及工作履历，他记得自己原本是在某top大学读热门专业毕业后过着居家办公双休十二点上班十三点下班的工作的。


    系统回头望了眼这个天坑专业毕业工作007全年无休熬猝死的青年，笑了下。


    牛马对好生活的想象力都好贫寒。


    系统：可。


    林実多问了些细节，确定自己复活后能立即过上躺平退休的生活，这些也不包含在可许的愿望中，便沉吟着点头同意了。习惯当社畜的人类和习惯当hr的系统很快就熟练走完了入职程序，之后就是由系统介绍工作内容。


    《咒术X战》是一个公测上线多年的爆款RPG游戏，作为长线运营的剧情向游戏，该游戏有众多忠诚玩家，游戏在应用商城常年top1，就连游戏论坛app都在应用商城下载榜前五。然而玩家黏性高这一事有好有坏。


    《咒术X战》版本更新到4.0后就越发乏力，此时游戏大致还有两个大版本主线剧情就结束了。为了赶排期，游戏后期卡面画风崩坏，甚至在5.0死灭洄游版本期间直接把角色【禅院真希sp】线稿草图端上来做角色入池卡面。


    同时5.0时游戏为了抬新玩法【死灭洄游】，强制所有玩家参与了长达半年的pvp活动，该活动不仅资源匮乏——玩家的角色卡养了一个版本连领域都开不全。而且剧情枯燥不能剧情跳过，高人气角色【五条悟】、【七海建人】等长期处于下线状态。玩家怨气在5.0时就有所冒头。


    当游戏来到最后一个版本，6.0【新宿对战】时，游戏战力更是膨胀到了民怨沸腾的地步，玩家手中的角色在该版本几乎都成为了版本弃子，什么一级咒术师什么特一级，来十个群战BOSS宿傩都打不过宿傩半根手指。BOSS宿傩被加强到了前所未有的状态，可以【锁血】【回血】【伤害转移】【束缚贷款】，打完一阶段还有二阶段，三阶段，四阶段，五……


    【其实当时一共做了十二个BOSS对战形态的。】


    【……让玩家打十二个阶段的BOSS吗。有意思。这样做的意义是什么呢。】


    【可能是一种艺术吧。】


    除了T0级别的几位特级咒术师角色，其他角色一上战场就被秒，然而T0老角色也被大削大砍。


    【砍数值啊？】林実发问。


    【不，砍人。】系统平静。


    【为了让玩家不再使用老角色，我们在剧情中把老角色砍了（物理）。】


    林実倒吸一口冷气。【这也是艺术吗？】


    系统声音沉静，【不，这是为了卖新卡。】


    玩家怨气不断积攒，最终在高人气角色五条悟被硬砍ban掉后玩家怨气达到了巅峰。愤怒的玩家们纷纷冲往各大商城对游戏刷负，在巨大的舆情压力下，游戏下架，决定重制。为了防止再出现游戏制作偏离玩家期望的情况，游戏在重新公测对外前，会进行一次封闭性内测，在这个内测阶段，系统通过不同渠道招募了500名代表玩家。


    【之前服务器才被冲崩了，现在修复后也承载不了很多玩家，目前只能放一个人进去。】


    这就是系统选择林実的原因了。林実作为游戏客服，处理玩家客诉的经验丰富。等他进入游戏后，会获得游戏内测论坛的后台账号，可以看到所有玩家的客诉与委托需求，玩家们会有各种各样的需求或建议，林実需要自己分级出玩家需求的优先级，对玩家需求进行处理。


    【但是你应该知道，不是所有玩家的意见都需要回应与处理。】


    【比如呢？】


    系统随便从论坛后台拉取出一条意见，【加强五条悟**！】


    林実略一沉吟，【这看起来像正常诉求？】


    系统把打码的部分展开。


    【加强五条悟的胸肌和**！】


    【……对不起。】


    不过怎么还有二级打码。


    【除此之外，玩家们也会给你帮助。参与内测的玩家也是其他游戏的核心玩家，所以有时你会收到玩家们从其他游戏带来的道具空投。】


    林実思考，【这就是“我偷别的游戏道具来养你啊”吗？】


    【可以这样理解。但是需要注意其他游戏世界观下的游戏道具可能并不适配我们游戏，你可能需要做一些合理化处理，其他IP道具、以及你自身，如果在游戏内融合率过低，会触发游戏BUG。】


    【不过触发的游戏BUG也是可以处理的。】


    系统详细地讲解了会儿这一块的工作。


    游戏服务器现在还在维修中，所以可以承载【外来异常】是有限的，无论是林実本人，还是玩家投放的其他游戏道具都会被游戏服务器视为【外来异常】，【外来异常】会触发服务器熔断，在熔断率在50%以下时，游戏都是安全的。


    熔断率如果飙升到了50%以上，就可能会出现系统上述所说的BUG，林実就需要去另外解决BUG问题。而如果飙升到了100%……


    【那就是大危机了。】系统平静道。


    而林実也略一思索，【你提到你们游戏一共有六个版本。我是需要依次进入这六个版本中对游戏进行优化。那这个熔断率在六个版本中都是累积的吗？】


    这的确是关键问题，不过系统先回答了另一件事，【不一定会有六个版本。你知道的，我们游戏正在重制更改，之后也可能会因为玩家需求融合或者砍掉版本。】


    【……就没想过再出一个新版本吗？】


    【人气角色都死完了新版本开新剧情拉不出烫角色炒热度了啊。】


    【出个死亡角色秽土转生的版本的吧，毕竟我也是秽土版本的。】


    系统告诉林実熔断率并非是累积制，而是每一个版本独立计算的，也就是林実在1.0版本中熔断率如果积攒到了49%，那也没有关系，只要林実能在熔断率达到50%前撑到了2.0版本，熔断率就会刷新为0，也不会出现熔断率50％触发的BUG。


    灰发青年垂眸略一思索，心里有了些计较。只是林実刚抬头，他黑边圆镜上突然晃过一道亮光。他身前浮现出了一个浅蓝色的透明面板。


    【好的。现在请熟悉一下工作面板。】


    林実抬头，他眼前这个面板没有开关键，但是可以随念关闭。


    面板左侧竖栏堆积着投诉量较高的客诉


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    ，每条客诉后跟随着满意值奖励。也就是完成这条客诉林実可以恢复玩家多少满意度。林実往右上角望了眼，那里显示着他需要收集集满1000000玩家满意值，现在那个代表玩家满意值的凹槽还是全空的。


    林実可以拖动左侧边栏的客诉并给这些客诉排序，决定先解决哪些玩家客诉。而面板右侧任务栏是一个空白的任务框，系统表示有时可能会因为玩家客诉、或者研发修理等原因出现突发任务，彼时就需要身处游戏内的林実进行配合了。


    而面板中间就是仓库栏目，在这里可以存放玩家们空投的道具，由于服务器维护的原因，目前这里只开放了五个空栏。系统说随着后面程序员慢慢修好服务器，他这边的仓库空栏也会跟着增加。


    最后在面板右下角有个直播开关与弹幕开关。林実可以选择适当时候打开直播与玩家互动，说不定能够提高玩家满意度。


    系统介绍时，扫了眼林実的脸。不知是少年白还是去染过发，青年头发灰白，低低地扎在脑后，两鬓还留着一些半长不短的鬓发，青年五官骨骼感很重，摘下平光镜后鼻梁下颚线条凌厉得让人觉得险峻。


    男人眉重眼深，由于死了，本就纯黑的瞳孔更是比常人要放大更多，皮肤也冷白，在纯黑系统空间里，是一种触目惊心的，像糊墙的白浆一样湿淋淋的白。是一种比活人更触目惊心的、阴湿的样貌。


    系统看着，也平静开口，说实在不行林実也可以开直播去卖卖脸擦擦边，现在市面上还挺流行他这种阴湿社畜人夫款的。说不定玩家们也会愿意为他空投些满意值。


    系统只是根据自己数据库检索到的网络用语开个玩笑，没想到林実闻言低眉轻轻一笑，伸手撩起自己衣摆，【你怎么知道我天天在办公室撸铁的。】


    【……时刻准备着！】


    【……】


    对玩家挺有服务意识的。


    系统沉默片刻。


    【不过把你的红秋衣掖回去。】


    林実把衬衫下的红秋衣重新扎回了裤腰里，听到系统平静的声音。【你现在已经熟悉工作内容了吧。】


    随着系统语落，林実面前的黑色空间突然出现了数个绕成圆环的巨型卡片，其中一个泛着亮光的卡片浮到林実面前。


    林実看到这是一张场景卡。学校黑夜，一个穿着制服的黑发少年正比着什么召唤手势，在少年对面的空中漂浮着一个一看就是反派的粉发男人，两只一黑一白的巨犬在空中飞扑，朝粉发反派男扑去。


    【现将你先投放至1.0版本。】


    【剧情1-1[堕天降世]】


    林実触碰卡片，空间在他指尖落在卡片上时瞬间拧转，四周宛如彩色的，发光的浆液一样搅动着，好一会儿，在周遭的彩色浆液逐渐显示出清晰的图案轮廓后，林実看清了眼前的画面，他发现身前的画面在不断后退，时间线也不断后退。


    从黑夜到白天。


    从【新手剧情】到【新手剧情】一天前。


    林実站在了一个林木葳蕤的石阶旁，石阶上血色的鸟居顺山重重而上，旁边一个石碑刻印着一行字。


    【东京都立咒术高专】。


    而林実站在这所高专旁的木屋里。


    【距离新手任务剧情开始还有5小时。】


    【请选择你要处理的客诉。】


    林実在面板上扫了眼，他在游戏里不能看到游戏之后的剧情，因此他打开论坛直播看了看大家都剧透讨论，在众多客诉中，林実选定了一个目前呼声最高的客诉拖到左侧边栏的最上处。


    【S级客诉：加强伏黑惠！！】


    “……”


    林実看着这个客诉，呼了口气，微妙地沉默了会儿。


    “这次是正经加强吧？”