第一百六十六章 服务入社区

作品:《平庸江湖

    阳光穿过薄云,洒在诚信新能源总部数字指挥中心的大屏上,整面墙的光点密密麻麻,从主城区的老旧小区,到新建商圈、写字楼、医院、学校,一百零八个服务点位如同星辰般铺遍全城,形成一张覆盖全域的服务网络。


    张诚站在大屏前,指尖轻轻划过屏幕上闪烁的点位图标,沈岚、林野、陈舟、刘哥、刀哥几人围在一旁,每个人脸上都带着难以掩饰的振奋。只有陆峥,安静地立在张诚身后半步之外,目光沉稳地扫过门口、走廊与人群,不参与讨论、不介入工作,只守着自己的职责范围,像一道无声却安心的屏障。


    “诚哥,一百零八个点位,全部完成选址、签约、进场装修!”林野率先开口,年轻的脸上满是干劲,手指快速敲击键盘,屏幕立刻切换成分区分布图,“社区光伏服务点六十八个,小区充电桩终端三十二个,再生资源回收驿站八个,全部按照集团统一标准布局,今天之内,一次性全部落地启用!”


    张诚抬眼看向他,语气平稳却带着分量:“全部同步开通?系统、设备、人员、流程,都能跟得上?”


    “百分之百跟得上!”林野拍着胸脯保证,“我带着技术组熬了整整七天,把总部系统、社区点位、车队运力、回收场站全部打通,用户线上一键下单,调度中心就近派单,师傅半小时内上门,光伏勘测、充电桩安装、废品回收、新能源咨询,一站式全搞定!”


    沈岚立刻跟上,手里捧着一叠整齐的文件,声音清晰稳妥:“张总,所有点位的租赁、备案、合规手续全部办结,资金全部从集团自有利润支出,账目清晰可查,没有一笔违规支出,也没有任何隐性风险。所有点位的装修、设备采购、人员薪酬,全部按照统一标准执行,不搞特殊、不省成本、不降品质。”


    陈舟点了点头,补充道:“社区和街道这边对我们非常支持,我们主打便民服务、绿色环保、新能源普及,刚好契合社区发展方向,很多小区物业主动给我们提供优质位置,甚至减免部分费用,就是希望我们能把便民服务做进家门口。”


    张诚微微颔首,目光转向众人:“点位多、覆盖面广、服务类型杂,最容易出问题的就是标准不统一、服务跟不上。我再确认一遍,所有点位的服务规范、收费标准、人员培训,全部统一了吗?”


    “全部统一!”说话的是负责社区服务落地的负责人老赵,他是集团的老员工,做事细致稳妥,“我带着三十个小组,一个点位一个点位跑,服务流程、着装、话术、收费表全部一模一样,张贴在点位最显眼的位置,接受居民监督,绝不允许乱加价、乱收费、态度恶劣的情况出现。”


    刘哥在一旁立刻接话:“诚哥,社区服务的运输、上门、设备配送,我全部给你兜底!我从车队里专门划出一支社区服务车队,二十台小型新能源货车,专门跑小区、跑点位,随叫随到,不耽误安装、不耽误维修、不耽误回收转运!”


    他顿了顿,又笑着补充:“老郑那边三个产业园的建材运输我也没落下,工程车队24小时待命,两边都不耽误,你放心!”


    老郑虽然在工地盯进度,也专门打来了视频电话,屏幕里的他满头汗水,却笑得精神:“诚子!我听说社区百点今天全部落地,必须得凑个热闹!你放心,后面社区光伏、充电桩的基建维修,我全部包了,材料、工艺、质量,全部跟产业园一个标准,绝不给咱们集团丢脸!”


    张诚看着视频里热火朝天的工地背景,笑道:“郑叔,你安心盯好三个园区,社区这边有大家在,稳得住。等园区封顶,咱们再一起庆功。”


    “好嘞!”老郑大声应着,“我这边天天大变样,保证按时交付!”


    挂了视频,刀哥往前站了一步,神色平静:“诚哥,一百零八个点位的安防我全部排查完毕,重点小区、夜间服务点、设备存放区,我都安排了巡逻和值守,不会出现设备被盗、恶意破坏、人员冲突的情况。遇到突发问题,安保小组十分钟内到场处置。”


    张诚看向他:“点位分散,人员不足,辛苦你多费心。”


    刀哥淡淡点头:“应该的。”


    全程,陆峥只是安静站在原地,目光始终落在张诚周围的环境上,对集团的工作、分工、规划不闻不问,不发表任何意见,不参与任何安排,只保持着最标准的贴身安保姿态,沉默、内敛、可靠。


    张诚重新看向数字大屏,一百多个光点在屏幕上不停闪烁,代表着诚信新能源的服务,真正走进了千家万户。


    “我们这次一步铺开一百多个点位,不是为了数量好看,是为了让诚信两个字,走进老百姓的生活里。”张诚的声音不高,却字字清晰,“光伏省钱、充电桩便民、回收环保,这三件事,做好了,老百姓就会记着我们的好。做差了,牌子砸了,再想捡起来就难了。”


    他顿了顿,语气加重:“我只强调三条:第一,服务态度必须好,居民是上帝,不是麻烦,再小的问题也要耐心处理;第二,收费必须透明,明码标价,绝不宰客、绝不糊弄;第三,质量必须过硬,安装一次、牢靠十年,不搞偷工减料、不搞劣质产品。”


    “明白!”所有人齐声应声,气势十足。


    老赵立刻表态:“诚哥,我立军令状!所有点位如果出现投诉、乱收费、质量差,我第一个承担责任,绝不含糊!”


    林野也跟着道:“技术系统我保证24小时不宕机,下单、派单、进度、评价,全程可查、可追溯,居民不满意可以一键投诉,总部立刻处理!”


    沈岚补充:“财务这边全程监督服务收费,所有款项直接进入集团账户,不经过个人、不经过点位,从根源上杜绝乱收费、私收钱的情况。”


    安排妥当,张诚决定亲自去几个代表性的点位看一看,陈舟、刘哥立刻跟上,刀哥则先行一步去沿途和点位安防布防。


    张诚刚迈步,陆峥便无声地跟上,依旧保持半步距离,像一道影子,安静却寸步不离。


    第一站是主城区建成二十年的老旧小区,诚信新能源的光伏服务点就设在小区门口,装修简洁干净,标识醒目,几位穿着统一工装的师傅正在整理设备,不少居民围在旁边好奇地询问。


    “师傅,装光伏真的能省电吗?”一位大妈笑着问。


    “阿姨,真能省!”师傅耐心解释,“楼顶装光伏,自家用电不花钱,多余的电还能卖给电网,一年能省不少钱,我们明码标价,全程透明,绝不乱收费。”


    另一位年轻业主问:“充电桩什么时候能用?我晚上下班回来,能直接充吗?”


    “今天就能用!”师傅指着旁边装好的充电桩,“扫码就能充,价格比外面便宜,安全有保障,24小时开放。”


    张诚站在不远处看着,脸上露出淡淡的笑意。


    陆峥就站在他身侧,目光平静地扫过围观的居民、来往的车辆、小区出入口,确保周围环境安全,不靠近、不打扰,只默默守护。


    陈舟在一旁轻声道:“诚哥,老旧小区是最难做的,建成时间长、需求大、顾虑多,我们把这里做好了,口碑一下子就能传出去。”


    张诚点头:“老百姓最实在,你真心为他们好,他们就会支持你。”


    第二站是新建大型商圈,充电桩终端一字排开,新能源汽车陆续停靠过来,扫码、充电、支付,流程简单顺畅。商圈负责人特意赶了过来,握着张诚的手连连称赞。


    “张总,你们的效率太高了!短短几天,充电桩全部装好,设备新、服务好、价格合理,我们商户和顾客都特别满意!”


    张诚笑道:“能为商圈做好配套服务,是我们应该做的,后续维护、升级,我们全部负责到底。”


    “有你这句话,我们就放心了!”商圈负责人笑着说,“后面我们二期工程,还准备继续跟你们合作,把光伏和充电全部配套上!”


    陈舟立刻接话:“没问题,我们随时可以对接方案。”


    离开商圈,第三站是再生资源回收驿站,干净整洁的场地里,废纸、塑料、金属、旧家电分类摆放,没有异味、没有杂乱,居民拿着废品过来,现场称重、现场结算,方便又快捷。


    驿站负责人看到张诚,立刻上前:“张总,开业才半小时,已经收了十几单了,居民都说比外面的流动回收点正规、放心,不缺斤短两,价格还公道!”


    张诚走进驿站看了看,分类清晰、台账完整、卫生达标,满意地点头:“守住规矩,守住良心,生意自然会越来越好。”


    一圈跑下来,所有点位全部正常启用,没有一处出问题,没有一处掉链子。居民的称赞、业主的认可、物业的支持,让所有人心里都暖洋洋的。


    回到总部指挥中心,林野立刻兴奋地汇报:“诚哥!上线不到两小时,订单量已经破三百了!光伏勘测、充电桩使用、废品回收,全都是爆单状态,系统运转稳定,调度顺畅,没有一单延误!”


    沈岚也拿着平板走过来:“张总,资金流水全部正常,收费透明,没有一笔异常交易,合规方面完全没问题。”


    刀哥同步汇报:“所有点位巡检完毕,秩序稳定,没有安全隐患,一切正常。”


    刘哥哈哈大笑:“我车队都快忙不过来了!上门服务、设备转运、回收拉运,车都在路上跑,照这个势头,咱们社区服务能直接做成全城第一!”


    一时间,指挥中心里气氛热烈,所有人脸上都洋溢着收获的喜悦。从产业园建设,到跨省运力开通,再到百个社区点位落地,集团扩张的每一步都踩得扎实、走得稳健。


    张诚站在大屏前,看着不断跳动的订单数据、实时更新的点位状态、穿梭全城的车辆轨迹,心里格外安定。


    他没有想到,几年前那个小小的回收作坊,如今能长成覆盖全城、连通跨省、服务万家的集团企业;没有想到,一群草根出身的兄弟,能靠着实干、诚信、团结,走出一条属于自己的康庄大道。


    陆峥站在他身后,依旧沉默无言,却用最安稳的姿态,陪着他见证这一切。


    张诚拿出手机,给周剑锋发去一条消息:社区百点全面落地,服务进万家,诚信入人心。


    不到一分钟,周剑锋回复:


    利民者行远,守信者久长。诚信新能源,未来不可限量。


    张诚收起手机,转身看向围在身边的众人,沈岚、陈舟、刘哥、刀哥、林野,还有闻讯赶回来的老郑,每个人都眼神滚烫,充满干劲。


    “百点落地,不是结束,是我们服务全城的开始。”张诚的声音沉稳有力,传遍整个指挥中心,“今天,我们把服务做到家门口;明天,我们要把口碑做到人心上。诚信二字,不是招牌,是我们一辈子的底线。”


    “不管集团做到多大,走得多远,我们永远记住——我们是一群实干的人,做的是实在的事,守的是滚烫的良心。”


    话音落下,指挥中心里爆发出热烈的掌声,经久不息。


    窗外,夕阳西下,金色的余晖洒在产业园的楼顶,洒在穿梭全城的车队上,洒在一百零八个闪烁着微光的社区点位上。


    百点落地,全域覆盖;


    服务入心,口碑生根。