周靳川目光沉凝，认真分析道：“现在还不确定，只是一种猜测。这人看着太过面生，也不像是专程来吃麻辣烫，得等调查结果出来才能定论。”


    田雪琪立刻皱起眉，上前一步，语气急切还掺着几分警惕：“不是吧阿川，其实像这种小吃店，偶尔遇上刁钻顾客再正常不过了。就因为这点事兴师动众去调查，万一传出去引起其他商户误会，说你偏袒知夏，到时候反倒不好收场，你是不是有点小题大做了？”


    田雪琪的话在某种程度上是有道理的。


    相较于我方才的遭遇，显然她更关心的是周靳川和项目组的利益。


    我当然也不想因为这件事故意搞特殊，刚准备开口，却听到周靳川语气坚定道：“这件事事关商业街的整体利益，也关乎代表商户的口碑，必须查清楚，不能留隐患。”


    他态度坚决，没有半分商量的余地。


    田雪琪见状脸色微变，嘴唇动了动，思忖了片刻，终究是没再反驳。


    这时周靳川转头看向我，目光缓和了几分，沉稳道：“温老板不用多想，你只要负责正常营业，剩下的事情交给安保部处理。”


    他说完抬脚便走，一副公事公办的模样。


    我盯着男人挺拔的背影，心底深处涌出一丝感动来。


    只能说，这种时候周靳川能不带任何偏见的帮助我们店，确实十分难得。


    他说得对，我要做的，就是经营好店铺，特别是在这种两家店铺正在考核的档口，容不得半点差池。


    我在心里默默祈祷，但愿今天这事只是巧合，千万别再生出其他事端，影响了麻辣烫店的业绩。


    收拾好店铺之后，我，王阿婆和于东又开始正常营业，但没过多久，于东就拿着手机急匆匆跑过来，脸色焦急道：“老板，不好了！你看网上，有人把刚才你和那个男顾客争执的画面发出去了！”


    我心里一咯噔，连忙拿过手机，点开本地某点评网站，只见那条掐头去尾的视频赫然在列——画面中，是男顾客指责食材不新鲜、我手足无措的片段。


    而之后对方摔碗泼汤、蛮不讲理的部分以及周靳川合理解决问题的过程全部隐去了。


    一时间视频下方有不少评论，甚至有几个不明真相的食客跟风附和，说自己也吃过觉得一般，食材没那么新鲜。


    因为这个事，温馨麻辣烫是店铺评分瞬间从本地小吃美食推荐榜第二名，暴跌到了第八名。


    这是我开店以来名次最差的一次。


    以往最低的名次也是第四名。


    那刺眼的排名，像一块石头砸在我心上，让我握着手机的指尖冰凉。


    回过神后，我立刻拨通了点评网站的客服电话，语气急切道：“您好，我是温馨麻辣烫的店主，网上有一条关于我店的不实视频，能不能帮忙删除一下？”


    可客服的回复却让我的心凉半截：“抱歉店主，该视频是用户个人上传，我们无权干涉删除，建议您和上传者沟通，或发布声明澄清。”


    点评网站是不想管这个事。


    挂断电话后，我再一次的体会到了什么叫做手足无措。


    正当我思索着解决方案时，周靳川的电话却打了过来。


    我猜他也应该看到了那段颠倒黑白的视频。


    按下接听，我的声音里带着难掩的慌乱：“周总。”


    “我知道网上的事了，你先别着急，我们安保部和宣传组已经在处理了，”周靳川的声音透过听筒传来，沉稳又笃定，像一剂定心丸，瞬间抚平了我几分焦躁，“他们已经在追查上传者身份，看看背后是不是有人故意操作。”


    “太巧了，偏偏在这个时候发出来，刚好赶上考核期，”我咬着唇，心底的猜测愈发强烈，声音发紧，“我的直觉告诉我事情没那么简单。”


    “嗯，”周靳川应了一声，回应道，“你放心，我们会尽快查清，你稳住，做好你的分内事。”


    闻声，我心口紧绷的弦才稍稍松了些许：“好。”


    又很快思索着应对措辞：“我先在评论区统一回复，澄清一下，避免事情愈演愈烈。”


    “嗯，分头行动吧。”


    我应了一声后准备挂断，又听到周靳川补充道：“有任何问题随时打给我，不要……不要一个人扛着。”


    我愣了愣，再看向屏幕时，电话已经挂断了。


    但心口，却莫名地踏实了些。


    我以最快的速度写下澄清说明，贴在了评论区后又转发到了朋友圈：“此事已妥善处理，店铺食材每日新鲜采买、当日清零，始终保证品质，感谢大家的关注与监督，我们会继续做好味道和服务，不辜负大家信任。”


    我以为能稍稍稳住局面，可网友根本不买账。


    评论区里满是质疑，有人说“轻飘飘一句澄清就想糊弄过去？视频里都那样了”，还有人嘲讽“做贼心虚才会这么敷衍”，原本的跟风评论越来越多，负面舆论像滚雪球一样越滚越大。


    当晚的客流肉眼可见地减少，往日座无虚席的小店，此刻却稀稀拉拉只坐着几桌客人。


    我强撑着忙完闭店，拖着疲惫的身躯回到家，浑身像散了架一样。


    温予安见我神情倦怠，立刻跑过来，小脸上满是心疼，伸出小手轻轻捶着我的后背：“妈妈辛苦了，安安给你捶捶背，捶捶就不累了。”


    看着小家伙清澈又懂事的眼神，我心里一暖，所有的疲惫和委屈都涌了上来。


    我告诉自己，为了孩子，无论如何我都要坚持下去。


    这一夜辗转难眠。


    好不容易熬到了第二天一早，我拿起手机一看，心顿时沉到了海底。


    负面舆论不仅没平息，反而愈演愈烈，网友骂我态度不端正、敷衍了事，那条视频的浏览量暴涨，甚至牵连到了麻辣烫这类街边小吃，有人在评论区煽动“街边小吃都不卫生，大家还是少吃为妙”。


    随之而来的是源源不断的差评和订单退款，后台提示音此起彼伏，每一声都像在敲打着我的心。


    王阿婆也急得团团转，跑过来跟我说：“小温啊，不好了，老宁头他们几个商户，已经给办事处打电话了，说你店现在负面缠身，不配参与代表商户的角逐，逼着周总给大家一个说法呢！”


    我握着手机的手不住颤抖，一股强烈的不好预感涌上心头。


    显然，事态已经彻底失控了。


    就在这时，办事处的电话打了过来，通知我立刻去开紧急会议。


    我知道该来的也躲不掉，便快速抵达办事处。


    会议室里，气氛压抑到了极点。


    老宁头一行人坐在对面，看向我的眼神满是鄙夷和不满，像淬了冰的刀子。


    没等我坐稳，他就率先开口，语气尖锐：“温老板，现在网上闹得沸沸扬扬，大家都在说咱们商业街的小吃不卫生，你店的负面已经影响到整条街的名声了！”


    另一个商户紧跟着附和：“就是！不管这事真相如何，你店现在已经成了众矢之的，要是再让你参与角逐，只会连累大家，我们要求周总撤销你标杆商户的资格！”


    他们你一言我一语，全是要求我退出的声音，鄙夷的目光、尖锐的指责层层叠叠压过来，压的我喘不过气来。


    压力也同样给到了坐在大家中间的周靳川和田雪琪。


    从刚才我进门到现在，他们两人一直是沉默的，想必也意识到了问题的严重性。


    就在这时，男人轻咳一声道：“事情已经发生了，与其相互抱怨，大家不如一起想想解决的方案。”


    众人面面相觑后，老宁头梗着脖子道：“简单，我们刚才也说了，撤销温老板标杆商户的资格，让她老老实实做自己的小生意就好，别想着那些有的没的！”


    周靳川一个冷眼扫过去：“然后呢？商街的名声保全了吗？”


    老宁头被噎的说不出话来。


    周靳川的眼神在众人脸上流转，沉默了几秒后，又开口道：“大家看的的视频，并非是事情的全貌，既然有人要抹黑我们的商户，那我自然也要拿出态度来。”


    态度？


    难道说周靳川已经想到解决方案了？


    等等，他该不会是要把昨天闹剧的全过程都公开吧？


    正当我暗自思忖事，又听到周靳川道：“昨天事发时我们宣传组也在，刚巧拍下了整个争执的全过程……”


    他说到这，看了站在一旁的潘奕一眼，潘奕见状动了动手指，一时间，投影仪上便出现了我跟中年男子以及周靳川劝解的全过程。


    片刻后，视频暂停，街坊们看向我，脸色各异。


    “改造商街，是为了大家整体的利益，”周靳川又开口，声音平稳有力，“事情的全过程想必大家也清楚了，温老板是有小错，但绝不是也不该是网友们攻击的对象，更不该是你们攻击的对象，对吗？”


    简单的几句话，让老宁头等人低下了头，但其中一位依旧咬着考核的事不放，询问道：“那按周总的意思，这件事现在该如何解决？”


    周靳川看看我，又看看众人，迟疑了两秒，回应道：“很简单，上传视频，让网友们知道真相。”


    上传视频？


    我咀嚼着这几个字，顿时心口一震。


    事实上事发后我也有想过这是好的解决方案，但上传视频后就意味着把周靳川和整个项目组都牵扯进来，他作为上市公司的总裁，势必会卷入到这种是非中，不管事情能否顺利解决，损害的，都是他和公司的形象。


    没有哪个公司的上层会拿自己的利益去换他人的利益。


    事关重大。


    所以我也没敢提这个要求。


    却没想到，周靳川他，竟然主动提及了。


    下一秒，坐在她身边的田雪琪马上提出反对意见：“阿川，不行！那些巡查记录里有你的私人行程，公开了就是牺牲你的隐私，对你和公司的声誉影响太大了！而且万一被有心人利用，我们不好跟董事会交代！”


    田雪琪也想到了这一点。


    语气焦灼的。


    我知道，她也是替周靳川着想。


    但周靳川像是下了某种决心一般，站起身，视线掠过我的脸颊，斩钉截铁道：“比起整条商业街的名声，比起商户的合法权益，我的隐私算不了什么。温老板不能被冤枉，商业街的口碑也不能被抹黑……这件事就这么定了。”