第十六章 培养独立店长

作品:《1988,从街边小店开始

    程意忽然就意识到“教”人这件事,比她想的难。


    比抢铺子难,比扛检查难,比接大单还难。


    因为这已经不是她一个人的事了。


    她把张勇单独叫到后厨。


    没说失败,也没提试点。


    “你跟我多久了?”


    张勇想了想:“记不清了,但是挺久了。”


    “那你实话实说,你觉得昨天那锅菜,问题在哪?”


    张勇皱眉,认真回想。


    “火候没盯紧。”


    “为什么没盯紧?”


    “因为……想着按流程走。”


    程意点头:“这就是问题。”


    她把那张流程表拿出来,放在案板上。


    “流程是死的,你是活的。”


    “水多了,你看不见吗?”


    “火小了,你闻不出来吗?”


    张勇脸慢慢红了。


    “我不是怪你。我是要你知道,以后这种判断,你必须自己能把握住。”


    系统在这一刻,弹出提示:


    【教学模式启动】


    【核心目标:判断力移交】


    接下来三天,她什么都没改。


    菜单没变,量没加。


    她只做一件事,不抢他们的锅。让他们慢慢形成秩序。


    以前,火稍有不对,她就会伸手。


    现在,她必须得忍住。


    第一天,张勇错了两次。


    第二天,一次。


    第三天,没有。


    那天晚上,张勇突然说了一句:“我终于知道你为什么不卖流程了。”


    程意抬眼。


    “因为流程卖了,人没卖。”


    她没回答,只点了点头。


    第四天,她开始教第二个人。


    不是张勇,是赵婶的表妹。


    “你不用下锅,你只需要盯住分量。”


    “每一份,不准多,也不准少。”


    “少了,客人会问,但是多了的话,账会对不上。”


    赵婶表妹一开始不适应。


    “程姐,就差这么点……”


    “差的不是菜,是信任。”


    程意无情地打断她的牢骚。


    系统提示冷静刷新:


    【角色分工细化】


    【稳定度缓慢上升】


    一周后,程意第一次,离开后厨一整个上午。


    她没说去哪。


    其实就在街对面的早点铺坐着。


    她要看,这家店,在没有她的时候,会不会乱。


    十点,第一锅出,十一点,出餐没慢,十二点半,还算是稳定。


    她喝完一碗豆浆,起身回去。


    张勇看见她,愣了一下:“你什么时候回来的?”


    “刚刚。”


    系统在这一刻,给出阶段性评价:


    【核心人员初步成型】


    【可脱身时间:逐步增加】


    这是她第一次,不是靠自己撑住一切。


    也是第一次,她真切意识到,这件事,可以不是“她一个人”。


    但新的问题,紧接着就来了。


    当天傍晚,一个新来应聘的小伙子,忍不住问了一句:


    “程老板,你教这么细,不怕我们学会了走吗?”


    屋里一下子安静下来,赵婶都替他紧张。


    程意却笑了:“走呗,那是你的自由。”


    “但你得想清楚一件事。”


    “你是带走一锅菜,还是带走一整套流程。”


    那小伙子张了张嘴,没说出话。


    系统最后弹出一句话:


    【领导者特质确认】


    程意站在后厨,看着忙而不乱的灶台。


    她知道,下一步,不是再教一个人。


    而是让“会判断的人”,去教别人。


    那才是真正的放手。


    张勇第一次接到“全权负责”的那天,手都是抖的。


    不是紧张,是不敢信,以前他都是靠着程意的指挥,指哪打哪。


    但是现在他似乎是感觉到了以后没有问程意的机会了。


    “明天上午,我不在。”


    这句话一落,后厨瞬间静了。


    赵婶抬头:“你不在?那你去哪?”


    “程意把账本合上:“我要去办点事,这半天,店里你们自己跑,最好啥也别问我。”


    张勇下意识问:“可要是……”


    “没有要是。”


    她打断。


    “出了问题,算我的。”


    系统在这一刻弹出提示:


    【关键节点:授权】


    【风险:内部失控】


    【意义:体系真正开始】


    第二天一早,程意真的没进后厨。


    她只在门口看了一眼,就转身走了。


    那一刻,张勇心口发紧。


    他站在灶前,看着火,突然发现,没有人会替他伸手了。


    第一锅,他下意识放慢进度。


    第二锅,盐抓得比平时更准。


    赵婶在前头报单,他听得清清楚楚。


    十一点半,高峰来了。


    有一份菜,慢了。


    赵婶刚想喊,张勇已经自己调整了火。


    系统没有提示,因为这是他自己做出了正确的判断。


    中午十二点四十,意外来了。


    一个老客皱着眉头说了一句:“我咋感觉,今天这味儿,跟前两天不一样。”


    这句话,足够致命。


    赵婶脸色变了,张勇这次却没慌。


    他走到桌前,尝了一口那份菜。


    然后转身回后厨,重新起锅。


    “这份不算钱,我给你重做。”


    没有解释,没有辩解。


    十分钟后,菜重新上桌。


    老客吃完,点了点头:“没毛病,这才是那味儿。”


    这一刻,张勇后背全湿了。


    但他稳住了。


    系统悄然记录:


    【核心人员判断通过】


    【信任值提升】


    下午两点,程意回来了。


    她没问生意,也没问有没有出事。


    她只看了一眼锅。


    “还行?”


    张勇喉咙一紧,低声说道:“有一份,我重做了。”


    “为什么?”


    “因为不对。”


    程意点头:“好,记住今天这个感觉。”


    这是她唯一的评价。


    但真正的考验,不是张勇。


    是其他人开始不安了。


    傍晚,赵婶把她拉到一边。


    “你这样教,他们会不会觉得……你迟早要走?”


    程意一愣。


    她其实早就意识到,放权,也会带来恐慌。


    “我往哪走?我是要把事情做大,如果什么事儿都我自己干的话,那咋行?”


    “可你要是真不在了呢?”


    程意沉默了一秒。


    然后说了一句很实在的话:“我不在,店也得在。”


    这句话,让赵婶愣了很久。


    当晚,系统给出一个非常重要的提示:


    【新阶段开启】


    【关键词:组织信任】


    【风险:核心成员分化】


    这不是技术问题。


    是人心。


    程意站在后厨,看着那一排锅。


    她很清楚,接下来这一步,比任何一次外部冲突都难。


    因为这一次,她面对的不是对手。


    而是,她亲手带出来的人。