第二十二章 三甲医生顾客:食物中毒,我咋没事?

作品:《用澡盆炒饭香哭霸总后

    直播结束后,舆论彻底沸腾,念栀小厨未开先火。


    当苏念栀宣布提前开业时,店外等候的人群爆发出欢呼。


    透明的玻璃墙后,崭新的厨房设备锃亮,苏念栀系着干净的围裙,姜晚舟则在前台熟练的操作预约核销系统,一切井然有序。


    “开业大吉!”姜晚舟兴奋地喊道,揭下了招牌上的红布。


    早已预约好的顾客蜂拥而入,瞬间坐满了不大的堂食区,外卖取餐区也排起了队。


    蛋炒饭的香气,汤面的热气,新推出的沁兰乌龙茶香混合在一起,弥漫在整个空间。


    透过玻璃墙,路人可以清晰看到苏念栀行云流水的操作:颠勺、翻炒、调味、装盘,每一个步骤都干净利落,是种视觉享受。


    “太香了!这队排得值!”


    “看着就干净,吃着放心!”


    “新品黑椒牛柳饭绝了!酱汁太下饭了!”


    赞誉声不绝于耳,线上预约小程序不断弹出新订单,姜晚舟忙得脚不沾地。


    苏念栀心无旁骛,全身心投入烹饪,确保每一份出品都保持最高水准。


    系统的【火候掌控心得】和【基础刀工心得】让她效率极高。


    【开业大吉任务进度:营业额 3580/未知,好评率 98%(基于现有评价)】


    一切似乎都顺利得不可思议。


    然而,就在午市高峰稍缓,苏念栀和姜晚舟刚喘了口气时,姜晚舟盯着手机屏幕的脸色突然变了。


    “念栀!你看这个!”她声音带着一丝颤抖,把手机递过来。


    是本地一个颇有人气的生活资讯平台下的美食板块,一条关于念栀小厨的评论被顶到了热门:


    “避雷!新店念栀小厨严重食物中毒!全家上吐下泻进医院!”


    发帖人ID是受伤的消费者,帖子内容声泪俱下,详细描述了中午在念栀小厨堂食了招牌蛋炒饭和黑椒牛柳饭后,不到两小时,全家三口,包括一个五岁孩子,陆续出现剧烈呕吐、腹泻、发烧症状。


    已紧急送医,并附上了一张模糊的医院急诊室照片和一张念栀小厨的购物小票,关键信息被打码。


    帖子下面,已经跟了几百条评论,有震惊的,有质疑的,有要求店家给说法的,也不乏幸灾乐祸和直接开骂的。


    “我的天!刚开业就出这种事?”


    “不是说透明厨房吗?怎么还中毒?”


    “孩子太可怜了!黑心商家必须严惩!”


    “我就说之前都是炒作吧!果然出事了!”


    几乎同时,姜晚舟管理的店铺点评账号和社交媒体后台,也开始涌入大量类似的质疑和攻击性留言,甚至有几个人也声称自己吃了之后不舒服。


    “这不可能!”姜晚舟又急又气,“我们的食材都是新鲜的,操作流程绝对规范!怎么会中毒?”


    苏念栀的心猛地一沉,这是最恶毒也最难缠的攻击方式。


    食品安全问题,尤其是涉及儿童,极易引发公众恐慌和愤怒。


    一旦处理不当,新店将万劫不复。


    她强迫自己冷静下来,大脑飞速运转。


    第一,时间不对,食物中毒通常有潜伏期,细菌性的一般在几小时到十几小时。


    帖子里说两小时内发作,过于迅速,更符合化学性中毒或人为因素。


    第二,症状模糊,帖子里只说了上吐下泻发烧,这是很多疾病的共同症状,缺乏特异性,附的医院照片非常模糊,无法确认真假。


    第三,小票打码,为什么要把关键信息打码?怕被查证?


    第四,集中爆发,为什么偏偏是这条帖子被瞬间顶到热门,并且立刻有大量受害者跟进?太像有组织的水军行为了。


    【叮!检测到恶意诽谤与有组织水军攻击!】


    【触发紧急任务:“真相捍卫战”。24小时内澄清事实,揪出幕后黑手,挽回店铺声誉。】


    【任务奖励:积分x3000,【谣言粉碎机】称号(被动:小幅降低负面谣言对店铺声誉的影响)。


    失败惩罚:店铺声誉严重受损,强制停业整顿。】


    弹幕也炸了:


    【卧槽!来了!最毒的一招!】


    【肯定是鼎盛干的!孩子都利用!畜生!】


    【宿主冷静!分析帖子漏洞!】


    【要求对方出示完整病历和化验单!】


    “晚舟,别慌。”苏念栀按住姜晚舟发抖的手,眼神锐利,“这是陷害,漏洞百出。”


    她让姜晚舟立刻调取今天所有订单记录,特别是堂食订单,重点排查是否有符合一家三口带小孩特征的顾客。


    同时,检查厨房监控,新店已安装回放,确认相关时间段的操作有无异常。


    然后她亲自用店铺官方账号,在那条热帖下以及所有社交平台发布统一声明。


    苏念栀同时联系了谢御宸和沈墨言,简单说明情况。


    谢御宸回复:“已让法务跟进,正在追溯发帖IP和水军来源。”


    沈墨言回复:“声明写得不错,稳住阵脚,真的假不了。”


    而姜晚舟引导今天到店消费,并无异常的老顾客,在各大平台发布真实消费体验,用大量正面评价对冲水军攻击。


    声明发出后,舆论出现分化。


    理性派开始质疑原帖的真实性,要求发帖人拿出证据,但也有不少人不明真相,继续攻击。


    就在这时,一个意想不到的转机出现了。


    一位网名为医生妈妈小雅的认证用户,某三甲医院儿科主治医师转发了原帖,并评论:


    “作为今天中午刚在念栀小厨堂食过的顾客,附消费记录图,我和孩子一切正常。


    从医学角度,帖中描述两小时内全家剧烈呕吐腹泻发烧更符合急性胃肠炎或诺如病毒等病毒感染特征,也可能接触了其他传染源。


    细菌性食物中毒潜伏期通常没那么短,仅凭症状和时间点无法断定是餐厅问题。


    建议发帖人公布完整医疗记录,特别是大便常规和血常规化验单,这是诊断关键。


    另外,提醒大家,秋冬季节是病毒性肠胃炎高发期,注意个人卫生。”


    专业,客观的医学分析,加上真实的消费凭证,如同一记重锤,狠狠砸向了谣言!


    医生妈妈的发言被迅速转发扩散,越来越多医学背景的网友加入分析,指出原帖的医学漏洞。


    舆论风向开始逆转!


    同时,姜晚舟那边也有了发现:今天中午确实有一家三口带小孩的堂食订单,但监控显示,那家人就餐时情绪愉快,离开时也无异常。


    更重要的是,通过订单预留电话反向查询,发现该号码与发帖人IP地址完全不符!


    水军攻击的痕迹越来越明显。


    谢御宸那边也传来消息:发帖IP指向城郊一家网吧,水军账号特征明显,正在追查资金来源,初步线索指向一个与鼎盛有关联的空壳公司。


    真相,呼之欲出。


    在强大的舆论压力和专业质疑下,发帖人受伤的消费者迟迟拿不出任何有效证据,最终悄无声息的删帖,账号注销。


    一场来势汹汹的恶意攻击,在24小时内,被彻底粉碎。


    【叮!紧急任务“真相捍卫战”完成!成功澄清事实,击溃水军。】


    【获得奖励:积分x3000,【谣言粉碎机】称号(被动生效)。】


    【开业大吉任务进度更新:营业额 8650元,好评率 99.2%(剔除恶意差评后)。】


    夜幕降临,念栀小厨首日营业结束。


    虽然经历了惊心动魄的波折,但最终营业额和好评率都远超预期。


    苏念栀和姜晚舟疲惫却兴奋地关店门。


    “我们……挺过来了!”姜晚舟眼眶发红。


    “嗯。”苏念栀看着窗外璀璨的夜景,眼神坚定明亮,“但这只是开始,对方一次不成,肯定还会有下一次。”