“没错，这的确是个棘手的难题。”


    周欢微微前倾着身子，神色严肃且认真地说道：“就好比朝阳小区有位退休的吴老师，他在顶楼搭建了一间违章的铁皮房，多年来义务给小区里的孩子们补课。从安全层面来看，这处违建存在着严重的安全隐患，拆除势在必行；然而，从情感角度出发，吴老师教书育人的这份善举，又实在让人于心不忍，不愿轻易叫停。”


    “吴老师的态度十分强硬，我们专门成立的工作专班前前后后登门拜访了好几次。最开始，我们主要是进行政策宣讲，可吴老师不为所动。后来，我们转变策略，陪着老人唠家常，跟他探讨教育理念，渐渐地，才了解到他内心深处最担忧的，是拆除违建后，孩子们就没有合适的地方学习了。”


    说着，周欢翻开手中的笔记本，向对面的徐文远展示当时的协商记录，继续说道：“知晓老人的顾虑后，我们积极协调社区的闲置用房，重新进行装修布置，将其打造成了公益课堂。不仅如此，还联系教育局，为课堂争取到了桌椅和图书的捐赠。当吴老师亲眼看到焕然一新的教室时，他深受触动，最终主动在拆除协议上签了字。”


    徐文远静静听罢，手指下意识地轻叩着茶几边缘，眼神中不自觉地流露出赞许之色，缓缓说道：“基层工作就得这般用心去做。”


    他身子微微向前探了探，语气中带着几分感慨：“能够沉下心来，实实在在地跟老百姓掏心窝子，把政策讲解透彻，把群众需求摸得精准，这样既能守住安全底线，又能呵护住老百姓的这份善良之举。周县长，你们所做的，可不单单是拆除违建，更是在拆除横亘在干部与群众之间的‘心墙’啊。”


    徐文远端起茶杯，轻轻抿了一口，目光落在周欢展示的协商记录上，又补充道：“如今，有些干部做事过于急躁，总想着采取‘一刀切’的方式图省事，却忽略了老百姓心里自有一杆秤，能衡量出工作的轻重与好坏。而你们愿意花时间、下功夫去打磨，用真心去换取群众的真心，这才是真正有温度的治理。”


    周欢听闻此言，神色愈发诚恳，说道：“徐厅长的肯定，对我们而言，既是莫大的鼓励，更是有力的鞭策。基层工作直接面向群众，最不可或缺的就是将心比心。我们始终坚信，只要把老百姓的事当作自己家里的事来办，办法总比困难多。”


    他稍微停顿了一下，目光变得愈发坚定，继续说道：“这次朝阳小区的改造实践，让我们更加深刻地体会到，执法需要有力度，服务更要有温度，唯有如此，才能真正赢得群众的信任。”


    一旁的王洪洋适时接过话茬，补充道：“我还听说，朝阳小区改造完成后，打造出的‘梧桐议事角’已然成为基层治理的新样板，相关经验已经在全市范围内得到推广。”


    徐文远一听，顿时来了兴致，追问道：“这个‘梧桐议事角’具体是如何运作的呢？”


    “说起来，这也算是一个意外之喜。”周欢面带微笑地解释道，“小区改造期间，有位吴奶奶对小区里一棵有着几十年树龄的梧桐树感情深厚，坚决反对挪动这棵树。但按照施工规划，管线铺设必须经过树下。”


    “于是，我们特意请来了园林方面的专家进行现场勘查，经过反复研究论证，最终决定调整管线走向，并且围绕这棵大树设计了休闲凉亭和文化长廊。”


    “没想到，这个地方竟成了居民们日常交流的热门场所。我们顺势设立了‘梧桐议事会’，每个月固定时间组织居民们在此协商解决小区里的各类事务，如今，它已经成为居民自治的重要平台。”


    徐文远若有所思地点了点头，继续问道：“那要是遇到沟通了也没用，居民拒不配合的情况，你们又是如何处理的呢？”


    “对于这类情况，我们始终坚持先礼后兵、法理并重的原则。”


    周欢稍作停顿，而后详细地解释道：“我们联合街道办、城管、住建等多个部门，成立了联合工作组。多次主动上门，耐心地给居民宣讲相关政策，郑重送达整改通知书，同时还邀请法律顾问为居民进行普法教育。”


    “然而，即便做了这么多工作，仍有个别住户拒不执行。面对这种情况，我们严格依照法定程序，组织多部门联合执法。在拆除过程中，全程录像记录，并且邀请人大代表、居民代表到现场进行监督，以此确保执法过程公开透明。”


    “事后，我们还专门召开情况说明会，向群众详细解释执法依据，力求消除他们心中的误解。”


    听着周欢的阐述，徐文远不住地点头，称赞道：“周县长，这几个案例生动地展现了基层治理的智慧。我在基层工作多年，深知其中的复杂与艰难。做群众工作，既需要带着深厚的感情，贴近群众的心坎，采用柔性的方式来化解矛盾；同时也要坚守底线，秉持原则，对于违法违规行为绝不能姑息迁就。刚柔并济，才能真正把工作做到群众的心坎里。”


    周欢坐直了身子，脸上流露出感激之情，说道：“感谢徐厅长的悉心点拨。基层工作千头万绪，能得到您的认可，对我们来说是最大的激励。”


    他停顿片刻，语气愈发沉稳有力：“正如您所说，刚柔并济是做好群众工作的关键所在。我们在朝阳小区改造过程中深刻体会到，只有将‘法’的尺度与‘情’的温度完美结合起来，才能让政策落地有声，让民生服务充满温情。今后，我们会继续认真总结经验，把这种行之有效的工作方法运用到更多的民生项目当中。”


    接着，周欢又向徐文远汇报起改造初期遇到的普遍问题：“在改造初期，很多居民对改造方案心存疑虑，一方面担心施工会对他们的日常生活造成影响，另一方面也对改造后的实际效果持怀疑态度。”


    “针对这些问题，我们采取了‘三步走’的策略：第一步，组织多轮居民座谈会，与居民们面对面交流，认真倾听他们的诉求；第二步，邀请专业团队精心制作三维效果图和动画演示，让居民们能够直观地感受到改造后的巨大变化；第三步，在施工现场专门设置意见箱，并安排专人 24 小时值班，以便及时处理居民们反馈的各类问题。”


    “通过这些切实有效的举措，我们逐渐打消了居民们的顾虑，赢得了他们的支持与信任。”


    实际上，周欢汇报的这些内容并非完全原汁原味，而是经过了一番精心的梳理与适度的美化。


    但他这么做并非是出于追求个人政绩的考量，而是深深明白，在省级层面的资源竞争异常激烈，只有将工作中的亮点清晰、全面地展现出来，才有可能为华阳县争取到全省老旧小区改造交流会的承办权，以及后续至关重要的政策资金扶持。


    汇报结束后，徐文远缓缓靠在椅背上，双手交叉放在胸前，陷入了短暂的沉默，此刻，办公室里只能清晰地听见墙上挂钟发出的滴答声。


    过了一会儿，他挺直身子，语气中满是赞赏地说道：“周县长，不得不说，你们的工作谋划具备相当的高度，推进过程彰显出力度，落实效果充满了温度，充分体现了以人民为中心的发展思想。”


    “老旧小区改造是一项重大的民生工程，就应该像你们这样，真正把好事办得漂亮，把实事办得实在。近期，我会亲自带队到华阳进行考察，如果各方面条件都符合要求，全省老旧小区改造交流会可以考虑放在华阳召开。”


    “不仅如此，还能够将华阳列为全省改造试点，在政策扶持、资金分配等方面给予一定程度的倾斜。”