黄帝陵整体逛完需要三小时，其中，预留了四十分钟自由活动时间。


    下一站路上不停，直接开往壶口瀑布。


    为方便集合，让客人少走路，司机特意将大巴从游客中心开到南门停车场。


    余欢喜拍了照，又特地标注出定位，通通发进群里，重要的事连发三遍。


    然而。


    到点集合时，果不其然出问题了。


    固定座位好处能一眼看清楚谁还没来。


    刺头男。


    停车场没有一棵树，地面又蒸又烤，车上空调开到最大档，也难掩焦躁。


    翻出号码拨过去，无人接听。


    群里反复艾特也装死，余欢喜发动群众，大家纷纷圈他，依然没反应。


    这一刻，读书时班主任老师的口头禅，她彻底感同身受。


    每浪费一秒钟对彼此都是煎熬。


    该骂骂，事儿还是得做。


    -


    “虎哥，咱们停车集合了，你人搁哪儿呢？”真不容易总算接通。


    此时纠结再多都没用，余欢喜打算直接去找他。


    “我有事找你啊！”刺头男不紧不慢。


    “……”


    迟到没有半点时间观念，合着如果不是有事，他还不一定会接电话。


    社会智障巨婴还是多，要不是生活能自理，或许真都发现不了。


    “您说。”余欢喜耐着性子，实则后槽牙快咬碎了。


    “厕所你知道在哪儿？我找不着。”


    “……”


    我靠。


    景区八百个厕所你找不着。


    你长嘴是干嘛使的，那么多工作人员随便问啊，活人还能让尿憋死了！！


    余欢喜差点背过气去。


    “哎你怎么不说话！你是导游我是导游！我花了钱不问你问谁！”


    “虎哥，您给我个参照物，先原地别动，我这就去找你。”


    刺头男骂骂咧咧报了个毫无辨识度的石碑。


    “……”


    -


    余欢喜正要下车找人，祸不单行，又有客人提出要去洗手间，“憋不住了。”


    毁灭吧。


    景区上厕所就像前列腺出问题，尿不净，还总有人想去，然后淋漓至少20分钟。


    偏偏还不能拒绝。


    “不是还差一个人没来嘛，余导，我们去我们的，总不能我们干等吧！”


    “就是就是……”


    陆续几个客人响应。


    “凭什么要迁就他，真是一颗老鼠屎！”


    “谁是老鼠屎！怎么还人身攻击呢！”


    “谁对号入座就是谁！你急什么！”


    “……”


    眼看事态升级，余欢喜紧急开麦，看看表，“有想上厕所的快去快回，五分钟。”


    她指着前挡风能看到的地方，一排灰色建筑，提醒道：“就那！最近的。”


    说完，顶着艳阳冲进广场找人。


    -


    余欢喜边跑边感慨。


    拼团客人素质是真的不高，区区几百块钱就把自己当上帝了。


    带团后，才知道奇葩随处可见。


    曾经有客人凌晨两点发信息，她睡着了没回，第二天客人不客气地质问她，导游你为什么要睡觉，你不是导游嘛。


    还有一回。


    吃团餐，客人指着她说，“导游你就站旁边，看我们吃饭，我们有需求就叫你。”


    余欢喜哭笑不得，“咱们有服务员，导游也是人，也得吃饭。”


    客人表示，“那你端来到我们这边吃，不然等下找不到你。”


    ……


    之前，总有老导游自嘲，抱怨客人习惯性把导游当成许愿池的王八。


    余欢喜过去不懂。


    直到有个精品团来了个最大的奇葩。


    行程还没开始走，先发了个五百字的小作文进对接群，罗列了至少十项注意事件。


    车里要准备茶水点心，每个景点之间坐车时长不超过两小时。


    还要求导游全程微笑服务，指名想体会到“像家一样的感觉”。


    客人还要求，入住前要先打视频电话，好让他亲眼看到酒店换洗布草。


    当然，这些都是小意思。


    最绝的是，客人希望酒店离公安局或派出所近一点，万一出了问题，可以随时报警，警察需要三分钟内赶到现场。


    人均4000不到团费。


    要是40万，别说洗布草，连服务人员拉什么屎都给你拍清楚，再请八个保镖全程护送，但凡去的地方，提前鸣笛开道。


    真是无语他妈给无语开门。


    无语到家了。


    -


    后续行程磕磕绊绊。


    再次清点人数，好不容易该到的都到了，大巴驶上高速，往壶口瀑布开。


    刚走不到一个小时又有人要上厕所。


    景区购物店，刺头男再次将不要脸本色出演，站门店外耍赖，说自己没看合同。


    老板以和为贵，叫来余欢喜，商量说，“他既然不想进店，也别站在门口。”


    影响不好。


    余欢喜好劝歹劝，刺头男油盐不进。


    “……”


    他就在门口打转。


    只要老板出来，他就耍赖皮，一副你看不惯我又干不掉我的死样子。


    “虎哥，你去车上歇着吧，”余欢喜找到关窍，“不用你补团费。”


    刺头男一听麻利走了。


    其实，他不走的理由特别简单，合同上明确写了，不进店需要补团费。


    -


    剩下几天活生生的煎熬。


    八月阵雨多，很常见，走出考古博物馆，刺头男又怪余欢喜，嫌没提醒他带伞。


    “……”


    全车都带了伞，只有他淋雨，还倒打一耙指责导游工作不到位。


    好不容易苟到最后一天，送站。


    余欢喜收到徐荣消息：【你这个团好几个投诉了！】


    附带一张后台截图。


    徐荣：【这人后台留的回访电话是空号，打不通。】


    “……”


    余欢喜蹲在路边差点没起来。


    真的。


    素质差就不要出来旅游找存在感了。


    那时。


    余欢喜尚没意识到，一切是个局，从她和庄继昌恋情由暗转明，就有人盯上她了。


    -


    投诉就像雪片。


    嫌兵马俑暑假人太多，让导游给清场。


    通知早上七点开餐，结果超了五分钟，投诉导游想饿死他们。


    在花丛拍照被蜜蜂蛰了，大吵大闹怪导游没告诉她花里有蜜蜂，非要赔偿。


    客人带小孩在天安门广场撒尿，被便衣带走了，投诉嫌导游没有提醒。


    投诉城墙和不夜城没有空调。


    ……


    半个月不到，余欢喜的投诉犹如井喷。


    洪量引擎里各种指名道姓“避雷凤城”“再也不来了”。


    搞得她有点心态崩溃。


    这天。


    长线团回凤城，晚上有夜游不夜城的行程，刚安排客人做上汉服妆造。


    庄继昌电话进来。


    “欢喜，王总朋友来了，你接一下。”


    “……”


    王总。


    唛斯啤酒王柏林。