那位不讲道理的女顾客气呼呼地走了嘴里还骂骂咧咧：“这辈子也不会进你们的店！”


    那几位女工在后面起哄：“唉哟好吓人啊你不来人家店就要垮了。”


    “是呢要是没了你地球都不转了。”


    “你不来人家才是要放鞭炮庆祝呢。”


    冯小小和黄素华从工作间回到了店里对几位仗义执言的顾客笑着道：“谢谢各位今天帮我们说话真是太感谢了给你们添麻烦了。”


    这几位都是附近钢厂的女工平时爱打扮爱聊天一下班就爱结伴来逛街一来二去和冯小小也熟络起来。


    “冯老板你今天也在啊。”一位身材微胖烫着卷发的女工笑呵呵地说道。


    她是李大姐是这群人里最热心嗓门也最大的一个每次来都爱试衣服但不一定买。


    “是啊李姐好久没见你了你今天这头发烫得真好看！才烫的吧？”


    冯小小笑着回应几句话就把气氛活跃起来了。


    “过年前烫的了昨天又去吹了吹我也觉得不错


    李姐嘴上说着用手抚着自己的卷发脸上笑开了花显然被冯小小夸得很高兴。


    “冯老板你今天气色真好。”


    另一个扎着马尾辫看起来比较年轻的女工也跟着打趣道。


    她也姓刘是厂里宣传科的性格活泼爱说爱笑。


    冯小小笑了笑：”你气色也很好。皮肤白里透红真爱人。“


    说着又对其他几位女工说道：“几位同志今天真是帮了大忙了要不是你们我还真不知道该怎么处理呢。”


    “嗨这算什么大事啊那女的明显就是想讹人我们最看不惯这种人！看见了当然得制止！”一个身材高挑留着齐耳短发的女工道。


    “就是想占便宜也得看看地方我们钢厂的职工可不是好欺负的！路见不平就要出手！”另一个女工也跟着附和道。


    冯小小感激地点了点头说道：“为了感谢大家的仗义执言今天店里所有的大衣本来是九折对你们一律八折几位姐姐随便挑喜欢哪件拿哪件！就当是我的一点心意谢谢你们！”


    “真的啊？那太好了！”


    李大姐一听打八折眼睛都亮了立马放下手里刚拿起的一件毛衣跑到衣架前挑选起大衣来。


    “冯老板你真是太够意思了！我们可不会跟你客气的！”小刘也兴奋地走了过去。


    “我们正想买件大衣呢这下可好了还能打折！真是太巧了！”


    女工们都纷纷挑选起自己心仪的大衣你一言我一语整个店里充满了欢声笑语。


    “现在这个年头能省一点是一点十块钱都能买好多东西呢！这大衣打完折便宜不少呢！”李大姐一边挑选一边说道还不忘精打细算。


    “可不是嘛这大衣质量好款式也好明年还能穿真是太划算了！”


    “现在虽然天气暖和了但早晚还是有点凉特别是三月份还有一个倒春寒呢！买一件回去


    店外路过的人看到店里热闹非凡还有打折活动也纷纷走了进来想看看有什么便宜可以捡。


    冯小小见状干脆对店里的顾客大声宣布：“见者有份现在进店的顾客一律八折优惠！走过路过不要错过啊！”


    大家一听纷纷加入了抢购的行列一时间店里人头攒动热闹非凡。


    没过多久店里库存的“云之裳”系列大衣就被抢购一空只剩下两件价格比较贵的“梦之裳”系列大衣无人问津。


    冯小小也不着急好东西总会有人欣赏的。


    还有些顾客为了搭配新买的大衣又购买了胸针、丝巾等配饰店里的销售额节节攀升形成了一个销售高峰。


    不知不觉间就到了下午上班的时间钢厂和化工厂的女工们陆续离开。


    原本熙熙攘攘的服装店也变得空荡只剩下零星几个顾客还在店里闲逛。


    冯小小示意老员工们回到各自的岗位上继续工作把几位新员工带到了后面的工作间。


    大家都有些忐忑不安尤其是小刘


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    低着头双手紧张地绞在一起心”呯呯“直跳。


    冯小小看向了小刘语气平静：“小刘今天你虽然没有犯错但是应变能力还是有待提高。”


    小刘的头垂得更低了眼眶里泛起一层水雾眼泪差点掉下


    来。


    冯小小顿了顿，放缓了语气，继续说道：“我们开门做生意，每天都会面对形形色色的人，遇到这种难缠的顾客也是在所难免。如果顾客对你态度不好，甚至出言不逊，你要懂得如何应对，不能任由顾客无理取闹。”


    小刘的头依然低垂着，咬着嘴唇，小声回应道：“对不起，我下次会注意。”


    冯小小轻轻叹了口气：“我知道你第一次做这份工作，缺乏经验，但是你要记住，我们没有必要卑躬屈膝地去讨好顾客。如果顾客无理取闹，我们也要学会维护自己的权益。”


    小刘抬起头，感激地看了冯小小一眼，点点头：”我明白了。“


    冯小小环顾了一下其他几位新员工，问道：“你们对于今天发生的事情有什么想法吗？”


    其他几位新员工面面相觑，都没有说话。


    冯小小见状，笑了笑，说道：“没关系，畅所欲言，就当是大家一起交流学习。”


    裴姐看到气氛有些凝重，主动开口说道：“小刘平时工作很努力，店里的服装价格和特点全都了解，就是经验上欠缺了点，以后肯定会做得更好。”


    冯小小点点头，说道：“我们要吸取这次的教训，以后再遇到类似的情况，我们应该如何更好地处理呢？”


    大家纷纷开始发表自己的看法，你一言我一语，气氛也逐渐活跃起来。


    冯小小听着大家的意见和建议，时不时地点头表示赞同。


    其实今天遇到这样的事，不失为一个考验，大家有了经验，以后再遇到，就不会像小刘一般不知所措。


    倒是一件幸事！


    看这本书的人都是很幸运的，分享后你的运气会更棒的