第3章 忘年交的欢喜

作品:《花农

    熬到下班的时光,心身才得以完全放松,梵心提着包走到隔壁店,邀约茜茜一起下班,不下雨的天气,都是搭茜茜的电动车一道回去。


    茜茜是隔壁店的店长,梵心他们店子还在对面街道的时候,她就在这个店里上班了,搬过来到现在,打了四年交道,从最开始的陌生,慢慢成了忘年交,都已经习惯彼此一起上下班,要是谁哪天休息一天,就会觉得少了很多东西。


    梵心说在茜茜身上看到曾经的自己,茜茜的个性洒脱,做事干练,年纪小梵心一轮,却让梵心不得不佩服,无论做生意还是为人处世,她都得心应手,脾气性格差不多,偶尔有点倔强认死理都能相同。梵心说茜茜像极了以前的她,所以对她有一种对别人都没有过的情怀,也曾闹过不愉快,但随着时间推移,两人的感情越来越深厚,就是递过去一个眼神,都能读懂对方想要表达的意思,这种默契度,不是谁都能轻易就体会得到的。


    “下班了,回去不?”梵心每次走过去就这样问。


    “不回去还能去哪里。”茜茜心情不好时会这样忒一句。


    茜茜唯一一点让梵心担忧的地方,就是心情不好时,整个表情都不对,她是那种每天把心情都很明白地写在脸上的人,开心时眉飞色舞,整个人都欢快着,不开心时耷拉着脸,全世界都欠她的。梵心偶尔问她怎么了,她不耐烦地回一句:“你管那么多事干嘛!”过后想明白了又会自己跟梵心讲起,真正的朋友有时是不需要多言,默默陪伴就好,时间是最好的导师,它能解析出完美的答案。


    茜茜走到前台收拾好东西,两人一路欢快地回家,一整天下来,只有回家那一段路谈笑风生,叽叽歪歪聊遇到的客户,聊朋友,聊生活里的琐碎,有时到梵心下车,都还觉得话题没讲完,茜茜会把电动车靠边停一会,继续着话题。


    “忘年交通常是指不拘岁数、辈分有差距,但友情及交情很深厚,思想相似的朋友。多指年岁差别大、行辈不同而交情深厚的朋友。”茜茜有天发给梵心这样一段话,梵心开心回道:“感觉说的就是我们。”


    “像是,又不像是。”


    人的感情,你说复杂吗,反而又单纯,你说单纯吗,有时又理不清。


    “赶紧过来救我。”梵心又一次被老板抓去上课时,听得快打瞌睡,给茜茜发了求救信息。


    “好,马上。”茜茜踩着高跟鞋的脚步声没得一分钟就赶到。


    “你们又在上课呀,卖地板专业知识懂点就好了,关键是看客户需求,怎么引导他们买,这个每天讲太多没用,得适当消化。”茜茜的玩笑话恰到点子上,老板笑笑,适时停止了他的上课,放过梵心,梵心开心地逃脱了上课的乏味跟苦闷,觉得空气里飘满了自由。


    “过来帮忙。”茜茜忙的时候也毫不客气,直接甩一句给梵心,梵心立马赶过去,帮她接待客户,虽说对他们的产品知识通晓那么一点点,但跟客户简单地介绍跟交流还是不用担心。


    茜茜有时也跟梵心打趣:“还卖什么地板,过来跟我一起卖门得了,看你卖门比卖地板好。”


    茜茜也会把亲朋好友介绍过来给梵心,在旁边给梵心耐心地打着配合,最佳拍档非她莫属。


    每天重复着大致一样的生活,从早上跨出家门的那刻起,就开始在心里盘算,今天会遇到什么样的客户,会碰到什么样的挑战,会处理什么样的问题,日复一日,年复一年。


    做销售每天都在挑战自己,世上没有相同的两片树叶,更没有相同的两个人,面对形形色色的客户,把自己成功推荐出去,就成就了一大半。


    把平淡的日子过好了,就是莫大的幸福,梵心总是这样宽慰自己,再糟糕的事情到最后都会有个结果出来,所以不必去惧怕什么,该来的都会来,躲是躲不过去,硬着头皮硬扛,都要扛过去。


    茜茜一早接到电话,客户说她们店里的木门装上去后,房间测了甲醛,显示超标,要求她们过去处理,很多时候客户也不懂其中道理。


    等她挂了电话,梵心给她帮忙分析其中问题,她以前做过甲醛检测,测的都是整个房间空气质量的大数据,问茜茜客户请人是不是也这样检测,毕竟目前所处城市的甲醛检测,还没有谁直接做到单独检测到木门的甲醛超标,梵心告诉她可以由厂家提供木门的质检报告给客户,如果客户硬性要求再做检测,可以由客户请权威公司,从安装的门上切一块去做详细检测,如果甲醛超标,所有检测费用跟损失费用都由店铺承担,如果甲醛不超,所有费用则由客户自己承担,这是解决问题的最理想结果。


    最终客户做了木门检测,甲醛没有超标,皆大欢喜,说不定由这样的坏事,最后变成好事,客户往后肯定会跟身边的亲朋好友说这里的木门质量靠谱,甲醛检测不超标,长期做生意,客户的口碑很重要,行业里有句经典名言:金杯银杯不如客户口碑。


    梵心也遇到客户找麻烦,地板装好了踩起有响声,发视频来联系要求马上解决问题,由于是去年疫情期间安装的,过去几个月客户也耽搁了搬新家,现在才发现地板有异响,梵心再联系当时的安装师傅,那人说跟着儿子去贵州了,没办法,只有安排现在做事的师傅去处理,花了几百块,等于买了个教训,以前的师傅只管安装不管地面平整度,吃一堑长一智吧,还算好的是问题处理的比较完美,客户没再讲啰嗦。


    有一年的下半年,茜茜跟他们老板闹得有点不愉快,说不想干了,这可把梵心急老火了,好不容易遇到个可以聊心里话的朋友,希望她能过得更好,又希望她不要离开,人有时情感比较复杂,有点理不清的乱七八糟。


    梵心给茜茜分析问题,看到底还能不能留下来,其实很多时候,没有大的矛盾,就是一些细节折磨人,真把事情摆到桌面上来谈,问题就好解决了。


    经过几天折腾,茜茜决定不走了,她跟她们老板也打了几年的交道,彼此都会有一份情谊在心里,把搁浅的问题疏通好了就没事了,这对梵心来说是莫大的鼓舞。