第27章 危机公关
作品:《腹黑大佬的私宠美妻》 盛海的消息很快就传遍整个网络,十条热搜占了八条,舆论一边倒,网友纷纷指责盛海即将上市的丰林汽车存在续航里程数据造假的情况,根本无法满足人们日常驾驶需要。
苏亦绵上网发现,评论区的留言一浪接一浪,甚至从数据造假事件上升到盛海集团虚假宣传的不端行为上,恶评如潮,一时间难以制止。
新车还未上市,就遭受全网攻击,这放在新能源行业也是不多见的。
敏锐的职业嗅觉告诉苏亦绵,这是有高人在背后做局,她下意识地暗中观察盛海的后续应对措施。
晚上7点,文夕瑶在外应酬,苏亦绵留在办公室处理工作,突然手机铃声响起,她瞥了眼屏幕,猛然发现上面赫然写着程力桐三个字,眸光一惊,脑子里忽然一愣,不明所以地接听了电话。
“苏总,相信你也在网上看到盛海的新闻了。”
“嗯,看到了。”
“那我就不废话了,记得你们利美处理过公关危机,效果还不错,因为情况紧急,想请你们到盛海来处理,只要能处理好,价格你来开。”电话那头的程利桐焦急地说道,语气里满是催人的气息。
公关危机应对有个24小时法则,意味着如果不及时响应处理,那么丑闻将在24小时内扩散到世界各个角落。
现在距离消息最先曝出已经过去5小时了,事不宜迟,苏亦绵没有过多迟疑,安排好员工工作后,便起身拎着包,带着一个助手赶去盛海大厦。
周五的夜晚,华灯初上,车水马龙,到处都透露着繁华二字,来往行人似乎都在赶赴下一场约会。
盛海大厦灯火通明,整栋大楼仿若时刻准备着应对棘手的麻烦,忘我地彻夜工作。
苏亦绵和助手急匆匆赶赴总监办公室,和程力桐详细了解事情的来龙去脉,并初步设想解决方案和步骤。
“苏总,实话和你说,我们内部排查到造假数据是由合作的广告商员工编造并上网发布的,也因为这个原因,无法再把公关危机应对工作交给他们,所以才紧急请你们来救场。”程力桐递给她一份材料,神色凝重地解释道。
此话一出,即刻解除了苏亦绵心中的困惑,毕竟此前盛海是果断拒绝和利美合作的,“我明白了,因为事发突然,事件还在不断发酵,按我们的经验,贵司需要立刻启动公关措施,以防负面影响继续扩大。”
说话间,苏亦绵起身走到一块白板前,执起白板笔,一边书写一边解释道,“我建议通过三步走的方式来解决这次危机,第一步,马上发布声明,向公众做好解释并道歉,预先公布新车虚汗里程真实数据及实力;第二步,启动内部调查,还原事件真相,惩处相关人员;第三步,邀请媒体、公众参与试驾,由高管带队现场测试新车的续航里程,用实践来正名。”
苏亦绵的解决方案易操作、能见效,引起在场的参会人员频频点头,纷纷表示认可,程力桐淡淡出声道,“我觉得可行,时间紧迫,接下来就按苏总的意见来处理,今晚要辛苦大家了。”
闻言,苏亦绵先是微微颔首,接着便马上安排工作,有人写声明书,有人启动调查,有人准备试驾正名活动……
从晚上8点开始,各工作人员各就各位,风风火火地干起来了。
短短三四小时,网络上的舆论得到了控制,风向开始偏向盛海,评论区掀起一阵“海吹”,就是力捧盛海丰林汽车,同行业公司和专家也纷纷下场支持,形势一片大好,也得到了程力桐的认可。
临近午夜12点,第一阶段的公关危机应对已接近尾声,苏亦绵站起身来,扭了扭僵硬的脖子,捶了捶僵直的肩膀,稍微舒展疲惫的身躯。
蓦地,传来程力桐略有倦意的声音,“苏总,今晚辛苦你们了,处理效果很不错,接下来安排工作人员轮流守着,其他人可以短暂休息下,我们盛海的会议室都有行军床给大家用。”
话音刚落,苏亦绵微微颔首,扯了扯喉咙,勾唇出声道,“谢谢程总的肯定,那我先做好人员工作安排。”
待安排好轮班人员后,她便抬步朝着门外走去,准备找个安静的会议室休息下。
走着走着,发现拐角处有一间小会议室,苏亦绵径直推门而入,随手反锁房门。
她下意识找开关按钮开灯,忽然,身后响起轻微的脚步声,还没等她反应过来,整个身子就被人从背后抱住,禁锢得死死的,头顶一股温热的呼吸喷下来,她脑海里的警铃顿时响起,身形一顿,本能地想挣扎脱身,大声喊道,“放开我,放开我。”
“是我。”
一道低沉淳厚的熟悉男声传来,苏亦绵紧绷的身子瞬间软了下来,放下挣扎的双手,加速跳动的心也渐渐平缓。
靳长枫缓缓将她的身子扳正面向自己,紧握她的肩膀,两人近在咫尺,彼此温热的呼吸交杂在一起,静谧的会议室安静得能听到对方怦怦的心跳声,气氛多了几分暧昧。
借着窗外的月光,苏亦绵抬眸对上靳长枫深邃的眸子,隐隐看到他那不可挑剔的面部轮廓和雕刻版完美的五官,不知怎的,她感觉自己的心脏像一只脱缰的野马,不停在胸腔奔腾。
两人默契地静默了片刻后,靳长枫再次开口道,“你未经允许,闯进了我的私人会议室。”
闻言,苏亦绵微微一愣,“抱歉,我只是想找个会议室休息一会,打扰你了。”说完,她转身想往外走,却发现他没有松手的意思。
“这次危机公关处理的不错。”
嗯?他是在表扬她,这是她回国后听他第一次说正面的话,嘴角不经意上扬,“谢谢,我只是拿钱办事。”
“方修远给你多少钱?”靳长枫冷声发问。
苏亦绵感到莫名其妙,他怎么冷不丁地问方修远,她根本就不认识方修远,怎么可能收钱,何况现在也不和逸想汽车合作了,更没机会再收钱。
她猜测是上回抢代言人的事,但其实因为洽谈失败,她最后把预先支付的活动费退了回去,便淡淡回道,“我没收他的钱。”
对靳长枫,苏亦绵真的越来越不知其所云了,不想继续这个话题,她又补充了一句,“既然这是你的私人空间,那我还是先离开。
说罢,她挣脱开被他紧握的肩膀,转身朝门口走,扶着门把手往下按,没动静,再次施力,依然没动静。
苏亦绵蹙着眉头,心想门锁坏了吗?